รู้สิทธิ์ของคุณในฐานะผู้โดยสารเครื่องบิน

คุณประสบกับโชคร้าย: เที่ยวบินของคุณถูกยกเลิกและคุณติดอยู่ที่สนามบิน คุณทำอะไรได้บ้าง? หากการยกเลิกของคุณเกิดจากสายการบินให้ตรวจสอบสัญญาการขนส่งของสายการบินของคุณ ในวันก่อนหน้าของการเดินทางของสายการบินสิทธิ์เหล่านี้ถูกกำหนดไว้ในกฎข้อที่ 240 ของ Federal Aviation Administration ซึ่งถูกแทนที่ด้วยสัญญาการขนส่งของแต่ละสายการบิน

ดูรายละเอียดการพิมพ์นโยบายการยกเลิกเที่ยวบินที่ระบุไว้ในสัญญาการขนส่งสำหรับสายการบินห้าอันดับแรกของสหรัฐอเมริกาสำหรับเที่ยวบินภายในประเทศ: อเมริกันเดลต้ายูไนเต็ดตะวันตกเฉียงใต้และเจ็ตบลู

สัญญาการขนส่ง

ก่อนที่คุณจะเจาะลึกสัญญาการขนส่งสำหรับสายการบินมันจะช่วยถ้าคุณรู้ว่าสัญญาการขนส่งคืออะไร มันเป็นสัญญาระหว่างผู้ขนส่งและผู้โดยสาร ผู้ให้บริการมักจะหมายถึงผู้ให้บริการสายการบิน แต่รวมถึงการเดินทางด้วยรถไฟและการขนส่งสาธารณะ สัญญาการขนส่งโดยทั่วไปจะกำหนดสิทธิ์หน้าที่และความรับผิดของผู้โดยสารและผู้ให้บริการหัวข้อที่อยู่เช่นค่าโดยสารขึ้นเครื่องและสิ่งที่ถือเป็นการกระทำของพระเจ้าหรือ เหตุสุดวิสัย . สิ่งของที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของสายการบินมักจะรวมถึงสภาพอากาศการจลาจลความไม่สงบทางการเมืองการห้ามส่งสินค้าสงครามการนัดหยุดงานหรือการหยุดงานความต้องการของรัฐบาลการขาดแคลนแรงงานหรือเชื้อเพลิงหรือสภาพอื่นใดที่อยู่นอกเหนือการควบคุม

สัญญาฉบับนี้แสดงให้เห็นว่าผู้ให้บริการจะทำหรือไม่ทำหากเที่ยวบินของคุณถูกยกเลิก แม้ว่าสายการบินจะต้องมีสัญญาการขนส่ง แต่บางครั้งอาจไม่สามารถค้นหาหรือเข้าถึงได้ง่ายเมื่อคุณต้องการ เพื่อให้ครอบคลุมตัวคุณเองให้ดาวน์โหลดสำเนาสัญญาแบบ PDF บนสมาร์ทโฟนของคุณหรือพิมพ์ออกมาในกรณีที่คุณพบว่าตัวเองกำลังซักถามสิทธิของคุณในระหว่างการเดินทางครั้งต่อไป มันจะง่ายกว่าที่จะทำให้กรณีของคุณกับสายการบินถ้าคุณมีข้อมูลที่พร้อมใช้งาน

กฎ 240

กฎของจอห์นฟา 240 ถือกำเนิดพระราชบัญญัติการยกเลิกกฎระเบียบของสายการบินในปี 1978 เมื่อ FAA ต้องการสายการบินที่ล่าช้าหรือยกเลิกเที่ยวบินเพื่อโอนนักเดินทางไปยังผู้ให้บริการรายอื่นหากสายการบินที่สองสามารถพาพวกเขาไปยังจุดหมายปลายทางสุดท้ายได้เร็วกว่าสายการบินดั้งเดิม แต่มันไม่ครอบคลุมสิ่งต่าง ๆ เช่นอากาศการนัดหยุดงานหรือการกระทำของพระเจ้า

อเมริกันแอร์ไลน์

อเมริกันแอร์ไลน์เรียกกฎเกณฑ์ว่าด้วยเงื่อนไขการขนส่ง โดยทั่วไปเมื่อเที่ยวบินของคุณถูกยกเลิกหรือความล่าช้าจะทำให้คุณพลาดการเชื่อมต่ออเมริกันจะจองเที่ยวบินถัดไปที่มีที่นั่งว่าง หากคุณตัดสินใจที่จะไม่บินเนื่องจากเที่ยวบินของคุณล่าช้าหรือถูกยกเลิกอเมริกันจะคืนเงินค่าตั๋วส่วนที่เหลือและค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมใด ๆ หากความล่าช้าเกิดจากชาวอเมริกันพวกเขาอาจจัดการกับที่พักของโรงแรมให้คุณ

"หากความล่าช้านั้นเป็นความผิดของเราหรือคุณถูกโอนไปยังเมืองอื่นและเราไม่ได้ขึ้นเครื่องก่อนเวลา 23.59 น. ตามเวลาท้องถิ่นในวันที่คุณมาถึงเราจะจัดให้คุณพักค้างคืนหรือครอบคลุมค่าใช้จ่ายของโรงแรมที่ได้รับอนุมัติ ถ้ามี "

เดลต้าแอร์ไลน์

ในสัญญาการขนส่งของเดลต้าหากมีการยกเลิกเที่ยวบินผันล่าช้ากว่า 90 นาทีหรือที่จะทำให้ผู้โดยสารพลาดการเชื่อมต่อเดลต้าสามารถยกเลิกตั๋วที่เหลือและคืนเงินส่วนที่ไม่ได้ใช้และค่าธรรมเนียมเสริมที่ไม่ได้ใช้ใน รูปแบบการชำระเงินดั้งเดิม หากผู้โดยสารไม่ร้องขอยกเลิกและคืนเงินส่วนที่เหลือของตั๋วเดลต้าจะขนส่งผู้โดยสารไปยังปลายทางในเที่ยวบินถัดไปของเดลต้าที่ที่นั่งมีให้บริการในชั้นโดยสารที่ให้บริการเดิม

ขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของเดลต้าและหากเป็นที่ยอมรับของผู้โดยสารเดลต้าอาจจัดให้ผู้โดยสารเดินทางด้วยสายการบินอื่นหรือโดยการขนส่งภาคพื้นดิน หากพื้นที่ว่างในเที่ยวบินถัดไปมีให้บริการเฉพาะในระดับการบริการที่สูงกว่าที่ซื้อมาเท่านั้น Delta จะขนส่งผู้โดยสารในเที่ยวบินแม้ว่า Delta ขอสงวนสิทธิ์ในการอัพเกรดผู้โดยสารรายอื่นในเที่ยวบินตามนโยบายการอัพเกรดที่สำคัญเพื่อให้มีพื้นที่ว่าง ระดับของบริการที่ซื้อมาตั้งแต่แรก

เช่นเดียวกับชาวอเมริกันเมื่อการเดินทางของผู้โดยสารถูกขัดจังหวะเกินกว่า 4 ชั่วโมงหลังจากเวลาออกเดินทางที่กำหนดไว้เนื่องจากการยกเลิกเที่ยวบินหรือล่าช้าสายการบินอาจทำการเตรียมการสำหรับที่พักของโรงแรมหรือการขนส่งภาคพื้นดิน คุณอาจมีสิทธิ์ได้รับบัตรกำนัลสำหรับที่พักหนึ่งคืนเมื่อเกิดความล่าช้าในช่วงเวลา 10:00 น. ถึง 6 โมงเช้า

สายการบินยูไนเต็ด

ตามสัญญาการขนส่งของ United Airline สายการบินระบุว่าเวลาที่แสดงในตั๋วตารางเวลาตารางการเผยแพร่ไม่ได้รับการประกัน มันบันทึกสิทธิ์ในการทดแทนผู้ให้บริการอื่นหรือเครื่องบินล่าช้าหรือยกเลิกเที่ยวบินและแก้ไขหรือละเว้นสถานที่หยุดหรือการเชื่อมต่อที่แสดงบนตั๋วเดินทางของ

แต่เมื่อตั๋วโดยสารของผู้โดยสารได้รับผลกระทบเนื่องจาก "การดำเนินงานที่ผิดปกติ" ที่เกิดจาก United สายการบินจะขนส่งผู้โดยสารในเที่ยวบินของตนเองโดยขึ้นอยู่กับความพร้อมให้บริการไปยังปลายทางจุดแวะพักต่อไปหรือจุดเปลี่ยนที่แสดงในส่วนของตั๋ว โดยไม่มีการหยุดพักระหว่างที่อยู่ในชั้นโดยสารเดียวกันโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมกับผู้โดยสารหรืออาจจัดให้ผู้โดยสารเดินทางด้วยสายการบินอื่น United อาจจัดให้มีผู้โดยสารสำหรับการเดินทางโดยขนส่งทางบกหาก United ยอมรับผู้โดยสาร

ในกรณีที่ผู้โดยสารพลาดเที่ยวบินต่อเนื่องที่จองพื้นที่ไว้เนื่องจาก United ไม่ได้เปิดเที่ยวบินเนื่องจากการดำเนินการที่ผิดปกติหรือมีการเปลี่ยนแปลงตารางการบิน United มีหน้าที่จัดเตรียมการขนส่งผู้โดยสารหรือคืนเงินให้

United ยังให้ความช่วยเหลือสำหรับสิ่งอำนวยความสะดวกเช่นอาหารว่างอาหารที่พักและการขนส่งภาคพื้นดินสำหรับผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบจากการดำเนินงานที่ผิดปกติของ United และความล่าช้าที่เกินกว่าสี่ชั่วโมงระหว่างเวลา 10:00 น. ถึง 6 โมงเช้าตามเวลาท้องถิ่น

สายการบินเซาท์เวสต์

ในสัญญาการขนส่งของ Southwest Airlines หากเที่ยวบินของคุณถูกยกเลิก Southwest เสนอทางเลือกสองทาง คุณสามารถขึ้นเที่ยวบินถัดไปด้วยพื้นที่ว่างหรือคืนเงินค่าโดยสารส่วนที่ไม่ได้ใช้ ผู้ให้บริการตั้งข้อสังเกตว่าตารางการบินอาจมีการเปลี่ยนแปลงโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้าและไม่รับประกันเวลาที่แสดงในตารางตั๋วและการโฆษณา

ในกรณีที่ตะวันตกเฉียงใต้เบี่ยงเบนเที่ยวบินสายการบินจะดำเนินการตามสมควรเพื่อขนส่งผู้โดยสารไปยังจุดหมายปลายทางสุดท้ายหรือเพื่อจัดหาที่พักที่เหมาะสม ในบางครั้งโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้าแก่ผู้โดยสารทางตะวันตกเฉียงใต้อาจจำเป็นต้องเปลี่ยนเครื่องบินลำอื่นและอาจเปลี่ยนแปลงเพิ่มหรือละเว้นการหยุดกลางทาง ผู้ให้บริการไม่สามารถรับประกันได้ว่าผู้โดยสารจะทำการเชื่อมต่อไปยังเที่ยวบินอื่นของพวกเขา ในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงตารางเที่ยวบินหรือยกเลิกบริการสายการบินจะพยายามแจ้งให้ผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบทราบโดยเร็วที่สุด

เจ็ทบลู

สำหรับ JetBlue's สัญญาการขนส่งผู้เดินทางที่ยกเลิกเที่ยวบินกับผู้ให้บริการมีสองตัวเลือก: คุณสามารถได้รับเงินคืนเต็มจำนวนหรือหากถูกยกเลิกภายในสี่ชั่วโมงของการออกเดินทางตามกำหนดเวลาและการยกเลิกเป็นความผิดของสายการบิน สายการบิน หากเที่ยวบินถูกยกเลิกหลังจากกำหนดการเดินทางผู้โดยสารสามารถได้รับเครดิต $ 100 สำหรับการเดินทางในอนาคตของ JetBlue JetBlue ยังให้เครดิตเงินจาก $ 75 ถึง $ 250 สำหรับการเดินทางในอนาคตของ JetBlue หากมีความล่าช้าในการออกเดินทางจาก 3 ชั่วโมงถึง 6 ชั่วโมงหรือมากกว่านั้นที่เกิดขึ้นเนื่องจาก "ความผิดปกติที่สามารถควบคุมได้" คุณอาจมีสิทธิ์ได้รับเครดิตการเงินหากมีความล่าช้าในการมาถึงและออกเดินทางด้วยเช่นกัน

หลังจากการยกเลิกคุณจะพบว่า JetBlue จะรองรับผู้โดยสารในเที่ยวบินถัดไปที่มีอยู่ของ JetBlue แต่ไม่รองรับผู้คนในสายการบินอื่น