เคล็ดลับทางวัฒนธรรมสำหรับการทำธุรกิจในอังกฤษ

ไม่กี่ปีที่ผ่านมาฉันอาศัยอยู่ในประเทศอังกฤษเป็นเวลาหกเดือน มันเป็นประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมและฉันชอบที่จะกลับไปเยี่ยมชมเมื่อฉันสามารถ ด้วยศูนย์ธุรกิจระดับโลกอย่างลอนดอนจึงไม่น่าแปลกใจที่นักเดินทางธุรกิจจำนวนมากก็มุ่งหน้าสู่อังกฤษเช่นกัน

เพื่อช่วยให้นักธุรกิจหลีกเลี่ยงปัญหาทางวัฒนธรรมเมื่อเดินทางฉันได้สัมภาษณ์ผู้เชี่ยวชาญด้านวัฒนธรรม Gayle Cotton Ms.Cotton เป็นผู้แต่งหนังสือขายดีพูดอะไรกับทุกคนทุกที่: 5 กุญแจสู่การสื่อสารข้ามวัฒนธรรมที่ประสบความสำเร็จ Ms. Cotton ยังเป็นผู้กล่าวสุนทรพจน์ที่โดดเด่นและมีอำนาจในการสื่อสารข้ามวัฒนธรรม เธอเป็นประธานของแวดวงแห่งความเป็นเลิศอิงค์ Ms. Cotton ได้ให้ความสำคัญกับรายการโทรทัศน์หลายรายการรวมถึง: ข่าว NBC, PBS, Good Morning America, นิตยสาร PM, PM Northwest และ Pacific Report

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Ms. Cotton กรุณาเยี่ยมชม www.GayleCotton.com Ms. Cotton ยินดีที่จะแบ่งปันเคล็ดลับกับผู้อ่าน About.com เพื่อช่วยให้นักธุรกิจหลีกเลี่ยงปัญหาทางวัฒนธรรมที่อาจเกิดขึ้นเมื่อเดินทางไปอังกฤษ

คุณมีเคล็ดลับอะไรบ้างสำหรับนักธุรกิจที่มุ่งหน้าสู่ประเทศอังกฤษ

• อย่าถือว่าคำและวลีภาษาอังกฤษทั้งหมดหมายถึงคำและวลีจากอเมริกาเหนือออสเตรเลียหรือประเทศที่ใช้ภาษาอังกฤษอื่น ๆ คำและวลีภาษาอังกฤษแบบอังกฤษจำนวนมากมีความหมายที่ต่างกันหรือแม้กระทั่งตรงกันข้าม! การสะกดคำอาจแตกต่างกันเช่นกัน
• การออกเสียงพยัญชนะภาษาอังกฤษแบบอังกฤษชัดเจนกว่าประเทศที่พูดภาษาอังกฤษอื่น ๆ อีกมากมาย หลีกเลี่ยงการพูดเร็วเกินไปหรือทำให้คำพูดเลือนลางไม่เช่นนั้นคุณอาจเป็นมืออาชีพ
• พยายามพูดเป็นประโยคที่สมบูรณ์ โดยทั่วไปภาษาอังกฤษพบว่านิสัยของชาวอเมริกาเหนือที่ตามมาในประโยคกลางเกิดการระคายเคือง

• พยายามรักษาระดับเสียงต่ำและปานกลางตลอดเวลา
• วิธีการแบบธุรกิจที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นเป็นวิธีที่ได้รับการต้อนรับและเคารพนับถือมากที่สุด
• นักธุรกิจชาวอังกฤษมักสนใจในความสัมพันธ์ระยะยาวมากกว่าข้อตกลงด่วน
• เมื่อพวกเขาตัดสินใจว่าพวกเขาต้องการทำธุรกิจกับคุณภาษาอังกฤษก็จะตรงไปตรงมาและอาจจะไม่ลังเลที่จะพูดในใจ อย่างไรก็ตามก่อนที่จะมีการเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นสิ่งสำคัญคือต้องให้เวลาที่จำเป็นแก่พวกเขาในการประเมินคุณรวมถึงข้อเสนอและ บริษัท ของคุณ

• ในระหว่างการประชุมครั้งแรกการแสดงออกทางสีหน้าจะถูกเก็บไว้ให้น้อยที่สุดและดังนั้นมันอาจเป็นเรื่องยากที่จะเข้าใจว่าผู้เข้าร่วมคนอื่นกำลังคิดอะไรอยู่
• ระวังในการติดต่อของคุณว่าภาษาอังกฤษเป็น "ต้นแบบของการพูดเกินจริง" คำถามโดยตรงอาจส่งผลให้เกิดการตอบสนองอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้
• เทคนิคการขายที่ก้าวร้าวเช่น "ขายยาก" หรือการลบล้างผลิตภัณฑ์หรือบริการของ บริษัท อื่นจะไม่ได้รับการตอบรับที่ดี
• อารมณ์ขันมักจะเป็นส่วนสำคัญของการสนทนาทางธุรกิจในอังกฤษและการมีเรื่องตลกและเกร็ดเล็กเกร็ดน้อยสามารถเป็นเนื้อหาได้ นอกจากนี้คนที่เก่งในการเล่าเรื่องตลกและเรื่องราวควรใช้ความสามารถเหล่านี้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด

• ลักษณะของอารมณ์ขันของอังกฤษรวมถึงการไม่ระบุที่ชัดเจนรวมถึงแสดงถึงสิ่งที่ตรงกันข้ามกับสิ่งที่พูด ดังนั้นการให้ความสนใจกับสิ่งที่ไม่ได้พูดหรือทำมักจะเป็นส่วนที่จำเป็นในการเห็นคุณค่าของอารมณ์ขันแบบนี้
• ถูกเตือน: ภาษาอังกฤษสามารถใช้อารมณ์ขันโดยเฉพาะอย่างยิ่งการประชดหรือเสียดสีเป็นอาวุธในการเยาะเย้ยศัตรูหรือแสดงความไม่เห็นด้วยหรือแม้แต่ดูถูก
• แม้ว่าวัฒนธรรมทางธุรกิจของอังกฤษนั้นมีความเป็นลำดับขั้นสูง แต่การทำงานเป็นทีมยังคงมีความสำคัญโดยเฉพาะอย่างยิ่งในการตัดสินใจ

• โปรดทราบว่าภาษาอังกฤษจะไม่ลังเลที่จะพูดว่า "ไม่"
• หลีกเลี่ยงการสรรเสริญที่ไม่พึงประสงค์เนื่องจากไม่จำเป็นต้องมีการต้อนรับ

สิ่งสำคัญที่ต้องรู้เกี่ยวกับกระบวนการตัดสินใจคืออะไร

• ในการตัดสินใจภาษาอังกฤษมีแนวโน้มที่จะขอคำแนะนำจากกฎหมายและกฎเกณฑ์ที่กำหนดแทนที่จะเป็นประสบการณ์หรือความรู้สึกส่วนตัวนอกจากนี้นโยบายของ บริษัท เป็นหน่วยงานหลักสำหรับนักธุรกิจในทุกระดับขององค์กร
• ข้อเท็จจริงวัตถุประสงค์และหลักฐานเป็นแหล่งความจริงที่ถูกต้องตามกฎหมายเท่านั้น ความรู้สึกมักไม่เกี่ยวข้อง
• แบบอย่างอีกครั้งเป็นปัจจัยสำคัญในการตัดสินใจ นั่นคือข้อเสนอของคุณหมายถึงโอกาสที่ดีกว่าถ้ามันสอดคล้องกับวิธีที่เคยทำมาในอดีต

• โดยปกติแล้วจะมีการลงมติเป็นเอกฉันท์ก่อนที่จะเสนอการตัดสินใจขั้นสุดท้ายต่อบุคคลที่มีอำนาจสูงสุด
• การตัดสินใจมีแนวโน้มที่จะช้ากระบวนการโดยเจตนา การเร่งหรือกดดันกระบวนการตัดสินใจมักจะไม่เกิดผล

เคล็ดลับสำหรับผู้หญิง?

• ผู้หญิงต่างชาติจะมีปัญหาเล็กน้อยในการทำธุรกิจในสหราชอาณาจักร
• อย่าดูถูกถ้ามีคนโทรหาคุณรักที่รักหรือที่รัก สิ่งเหล่านี้มักถูกใช้งานและไม่ถือเป็นเรื่องหยาบคาย
• การไขว้ขาของคุณที่ข้อเท้าไม่ใช่เข่า

เคล็ดลับเกี่ยวกับท่าทาง?

• ในระหว่างการประชุมครั้งแรกการแสดงออกทางสีหน้าจะถูกเก็บไว้ให้น้อยที่สุดและดังนั้นมันอาจเป็นเรื่องยากที่จะเข้าใจว่าผู้เข้าร่วมคนอื่นกำลังคิดอะไรอยู่
• ชาวอังกฤษไม่ได้เป็นนักกรีดหินและไม่แสดงความรักในที่สาธารณะ
• การกอดจูบและสัมผัสมักสงวนไว้สำหรับสมาชิกในครอบครัวและเพื่อนสนิท
• ชาวอังกฤษชอบพื้นที่ส่วนตัวจำนวนหนึ่ง อย่ายืนใกล้กับบุคคลอื่นมากเกินไปหรือวางแขนไว้รอบไหล่ของใครบางคน
• การจ้องมองนั้นถือว่าหยาบคาย

คำแนะนำที่ดีสำหรับหัวข้อการสนทนามีอะไรบ้าง

• ประสบการณ์เชิงบวกในอังกฤษและการเดินทางอื่น ๆ
• สภาพแวดล้อมใกล้เคียงของคุณรวมถึงธรรมชาติสถาปัตยกรรมอาหารบรรยากาศสภาพอากาศ ฯลฯ
• ฟุตบอลโปโลและกีฬาอื่น ๆ
• ประวัติศาสตร์ภาษาอังกฤษและเหตุการณ์ปัจจุบันใด ๆ
• คนอังกฤษรักสัตว์โดยเฉพาะสุนัข สัตว์เลี้ยงในครอบครัวมักเป็นหัวข้อที่ดี

หัวข้อการสนทนาที่ควรหลีกเลี่ยงคืออะไร

• ภาษาอังกฤษสนุกกับการพูดคุยเกี่ยวกับเหตุการณ์ปัจจุบันอย่างไรก็ตามหลีกเลี่ยงการพูดคุยเกี่ยวกับการเมืองโดยเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับสกอตแลนด์หรือไอร์แลนด์เหนือ
• อย่าเป็นคนแรกที่จะนำเรื่องของราชวงศ์
• หลีกเลี่ยงการสอบถามเกี่ยวกับอาชีพสถานที่เกิดศาสนาหรือคำถามส่วนตัวที่ล่วงล้ำ
• การพูดถึง "แผนภูมิต้นไม้" ของคุณจะถูกทำให้ขมวดคิ้วที่นี่ หลีกเลี่ยงการนำระบบการเรียนภาษาอังกฤษมาใช้ในการสนทนา
• ชื่อเสียงของอาหารอังกฤษได้รับการปรับปรุงอย่างมีนัยสำคัญดังนั้นโปรดหลีกเลี่ยงการแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับคนธรรมดาสามัญ