เคล็ดลับทางวัฒนธรรมสำหรับการทำธุรกิจในญี่ปุ่น

เพื่อช่วยให้นักธุรกิจหลีกเลี่ยงปัญหาทางวัฒนธรรมเมื่อเดินทางไปญี่ปุ่นฉันได้สัมภาษณ์ผู้เชี่ยวชาญด้านวัฒนธรรม Gayle Cotton Ms. Cotton เป็นผู้แต่งหนังสือขายดีพูดอะไรกับทุกคนทุกที่: 5 กุญแจสู่การสื่อสารข้ามวัฒนธรรมที่ประสบความสำเร็จ Ms. Cotton ยังเป็นผู้กล่าวสุนทรพจน์ที่โดดเด่นและมีอำนาจในการสื่อสารข้ามวัฒนธรรม เธอเป็นประธานของแวดวงแห่งความเป็นเลิศอิงค์นางสาวฝ้ายได้รับการแนะนำในรายการโทรทัศน์หลายรายการ Ms. Cotton ยินดีที่จะแบ่งปันเคล็ดลับกับผู้อ่าน About.com เพื่อช่วยให้นักธุรกิจหลีกเลี่ยงปัญหาทางวัฒนธรรมที่อาจเกิดขึ้นขณะเดินทาง

คุณมีเคล็ดลับอะไรบ้างสำหรับนักธุรกิจที่จะเดินทางไปญี่ปุ่น

• ในวัฒนธรรมการทำธุรกิจของญี่ปุ่นการตรงต่อเวลาเป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่งเพราะชาวญี่ปุ่นเชื่อว่ามันหยาบคายที่จะมาสาย
• นามบัตร (“ meishi”) เป็นส่วนสำคัญในการทำธุรกิจในญี่ปุ่นและเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างข้อมูลประจำตัว ควรพิมพ์การ์ดด้านเดียวเป็นภาษาอังกฤษและกลับด้านเป็นภาษาญี่ปุ่น
• มันเป็นเรื่องธรรมดาที่จะนำเสนอการ์ดของคุณโดยให้ด้านภาษาญี่ปุ่นหงายขึ้นโดยใช้มือทั้งสองข้างระหว่างนิ้วโป้งกับนิ้วชี้ ซึ่งอาจมีการโค้งคำนับเล็กน้อยซึ่งมักจะต่ำกว่าตามอายุและลำดับชั้นของผู้ที่ได้รับบัตร อย่างไรก็ตามอย่าแปลกใจถ้าคู่ญี่ปุ่นของคุณทักทายคุณด้วยการแลกเปลี่ยนนามบัตรแบบตะวันตก!

• ชาวญี่ปุ่นมักจะจับมือกับชาวตะวันตกเป็นวิธีที่ทำให้พวกเขารู้สึกสะดวกสบาย ในทางกลับกันก็มีประโยชน์สำหรับชาวตะวันตกที่จะโค้งคำนับเล็กน้อยเพื่อแสดงให้เห็นว่าพวกเขายังมีความคิดริเริ่มในการเรียนรู้ประเพณีญี่ปุ่นบางอย่าง ท่าทางที่เรียบง่ายนี้สามารถทำอะไรได้หลายอย่างเพื่อช่วยนักธุรกิจในการสร้างสายสัมพันธ์กับลูกค้าชาวญี่ปุ่น
• เมื่อได้รับนามบัตรให้ตรวจสอบอย่างรอบคอบและทำหมายเหตุที่น่าสนใจเกี่ยวกับชื่อหรืออาชีพของบุคคลนั้น จากนั้นวางไว้บนโต๊ะใกล้เคียงในระหว่างการประชุมหรือในกรณีบัตรของคุณหากไม่ได้ประชุมในเวลานั้น การบรรจุลงในกระเป๋าถือเป็นการดูหมิ่น การเขียนนามบัตรก็ไม่เหมาะสมเช่นกัน

• ธนูเป็นส่วนสำคัญของโปรโตคอลธุรกิจของญี่ปุ่น คันธนูนั้นใช้สำหรับแสดงความขอบคุณทำขอโทษและร้องขอรวมถึงคำทักทายและคำอำลา ธนูแสดงความเคารพและความถ่อมตน
• ความลึกของคันธนูขึ้นอยู่กับอันดับและสถานะของผู้รับ เมื่อโค้งคำนับบุคคลที่มีสถานะสูงกว่าคุณให้โค้งคำนับบุคคลนั้นเล็กน้อยเพื่อแสดงความเคารพ ทำเช่นเดียวกันหากคุณไม่แน่ใจสถานะของบุคคลที่คุณเผชิญ ด้วยบุคคลที่มีสถานะเทียบเท่าของคุณคำนับที่ความสูงเดียวกัน

• คุณอาจถูกถามคำถามส่วนตัวเกี่ยวกับเงินเดือนการศึกษาและชีวิตครอบครัวของคุณ หากคุณไม่ต้องการคำตอบให้สุภาพและทำตามขั้นตอนอย่างสุภาพ
• ระวังเมื่อถามคำถามญี่ปุ่น หากคำตอบคือ "อาจจะ" อาจเป็นไปได้ "หรือ" ฉันจะพิจารณา "คำตอบนั้นอาจเป็นไปได้ว่า" ไม่ " ชาวญี่ปุ่นชอบหลีกเลี่ยงการพูดว่า "ไม่" โดยตรง
• ความหมายอาจอ่านได้แม้ในท่าทางที่เล็กน้อยที่สุด ดังนั้นหลีกเลี่ยงการแสดงการแสดงออกทางสีหน้าผิดปกติและการเคลื่อนไหวในลักษณะที่น่าทึ่งหรือกว้างขวาง

• ชาวอเมริกัน "O.K. " เครื่องหมาย (นิ้วหัวแม่มือและนิ้วชี้ที่กลายเป็น "O") จริง ๆ แล้วหมายถึง "เงิน" ในญี่ปุ่น
• แทนที่จะเป็นการชี้ซึ่งถือเป็นการหยาบคายให้ใช้มือที่เปิดกว้างทั้งหมดของคุณชี้ไปที่
• การเป่าจมูกในที่สาธารณะถือว่าไม่สุภาพ เมื่อจำเป็นให้ใช้เนื้อเยื่อที่ใช้แล้วทิ้งแล้วโยนมันออกทันที ชาวญี่ปุ่นค้นหาความคิดในการเก็บผ้าเช็ดหน้าหรือเนื้อเยื่อที่ใช้แล้วในกระเป๋าที่น่าขยะแขยง
• เสียงหัวเราะอาจบ่งบอกถึงความละอายหรือความทุกข์มากกว่าความสนุก การยิ้มยังสามารถใช้ควบคุมตัวเองได้โดยเฉพาะในการปิดบังความไม่พอใจ

• ถือว่าเป็นการสุภาพที่จะพูดว่า“ ฉันขอโทษ” เป็นระยะ ๆ ตัวอย่างเช่นญี่ปุ่นจะขอโทษที่ไม่ตรงต่อเวลาพอมีความเย็นนำคุณไปที่ร้านอาหารที่น่าผิดหวังเป็นต้นผู้เยี่ยมชมควรรวมคำขอโทษที่คล้ายกันไว้ในบทสนทนาของพวกเขา
• "Saving face" เป็นแนวคิดที่สำคัญมากที่จะเข้าใจ เมื่อบุคคลสูญเสียความสงบของเขาหรือเธอทำให้เกิดความอับอายแม้โดยไม่ได้ตั้งใจ (“ เสียหน้า”) ก็อาจเป็นหายนะสำหรับความสัมพันธ์ทางธุรกิจ

สิ่งสำคัญที่ต้องรู้เกี่ยวกับกระบวนการตัดสินใจคืออะไร

• ขั้นตอนการตัดสินใจมักใช้เวลานานกว่าในหลาย ๆ ประเทศเพราะญี่ปุ่นจะต้องรู้จักและเชื่อใจคุณก่อนที่พวกเขาจะร่วมมือกับคุณ
• การรักษาความสัมพันธ์ "ถูกต้อง" ระหว่างผู้คนและการรักษาความสามัคคีภายในกลุ่มและทีมถือเป็นสิ่งสำคัญมาก
• ให้ความเคารพอย่างยิ่งต่อผู้ที่มีอายุมากกว่าชาวญี่ปุ่น - อายุเท่ากับอันดับในวัฒนธรรมทางธุรกิจของญี่ปุ่น เมื่อคุณเริ่มพูดมีความสุภาพที่จะส่งคำพูดแรกของคุณไปยังสมาชิกอาวุโสที่สุดและจากนั้นไปยังบุคคลที่เหมาะสม

เคล็ดลับสำหรับผู้หญิง?

• นักธุรกิจที่ไม่ใช่คนญี่ปุ่นได้รับการปฏิบัติอย่างสุภาพในธุรกิจ เป็นที่เข้าใจกันว่าผู้หญิงตะวันตกดำรงตำแหน่งระดับสูงในธุรกิจ อย่างไรก็ตามผู้หญิงยังคงต้องสร้างความน่าเชื่อถือและตำแหน่งของอำนาจ
• นักธุรกิจหญิงสามารถเชิญนักธุรกิจชาวญี่ปุ่นมาทานอาหารกลางวันหรืออาหารเย็น อย่างไรก็ตามอนุญาตให้เพื่อนร่วมงานชาวญี่ปุ่นของคุณเลือกร้านอาหาร

เคล็ดลับเกี่ยวกับท่าทาง?

• หากคุณต้องการชี้ให้ใช้นิ้วชี้ อย่างไรก็ตามการชี้ไปที่คนอื่นมักถือเป็นการหยาบคาย

คำแนะนำที่ดีสำหรับหัวข้อการสนทนามีอะไรบ้าง

• การสอบถามเกี่ยวกับครอบครัวของบุคคล (ผู้เริ่มต้นสนทนาที่ดี)
• สรรเสริญการต้อนรับที่คุณได้รับ
• ประวัติศาสตร์ญี่ปุ่นและความสำเร็จทางศิลปะ
• ความคิดเห็นเชิงบวกเกี่ยวกับเศรษฐกิจญี่ปุ่น
• กีฬาเช่นกอล์ฟและการกระโดดสกี

หัวข้อการสนทนาที่ควรหลีกเลี่ยงคืออะไร

• สงครามโลกครั้งที่สอง
• มุข - เว้นแต่ว่าพวกเขาจะเข้าใจง่ายเลิกตนเองและทำในสังคมมากกว่าการตั้งค่าทางธุรกิจ
• วิพากษ์วิจารณ์ในรูปแบบใด ๆ ที่อาจทำให้ "สูญเสียใบหน้า"
• การเยาะเย้ยพิธีกรรมทางสังคม / ธุรกิจและพิธีสาร
• ความคิดเห็นเชิงลบเกี่ยวกับทีมกีฬาในท้องถิ่น