เคยสงสัยบ้างไหมว่าการทำงานเป็น บริษัท การท่องเที่ยวระดับโลกนั้นเป็นอย่างไร เราทำ. ดังนั้นเราจึงนั่งลงกับ Casper Urhammer ซีอีโอของ Contiki Vacations บริษัท เป็นส่วนหนึ่งของ The Travel Corporation ตระกูลของแบรนด์ที่รวมถึง Insight Vacations, Trafalgar, The Red Carnation Hotel Collection และ Uniworld Boutique River Cruise Collection Contiki เชี่ยวชาญด้านทัวร์สำหรับนักท่องเที่ยวอายุ 18-35 ปี
ก่อนที่จะเข้ารับตำแหน่งนี้ในเดือนกันยายน 2014 Urhammer เคยดำรงตำแหน่งกรรมการผู้จัดการของ Groupon Australia และนิวซีแลนด์และผู้ร่วมก่อตั้ง Groupon Denmark
เขายังเป็นนักเดินทางโลกลักษณะไม่ต้องสงสัยเลยว่ามีประโยชน์ในกิ๊กปัจจุบันของเขา เขาอาศัยอยู่ทั่วโลกโดยเปิดตัวธุรกิจในเวทีเทคโนโลยี และวิญญาณที่ชอบผจญภัยของ Urhammer (เขาเป็นนักกระโดดร่มตัวยง) ให้อะไรบางอย่างที่เหมือนกันกับการสาธิตพันปีที่เขาเรียกเก็บ
เกิดและเติบโตในเดนมาร์ก Urhammer สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีสาขากฎหมายพาณิชย์ระหว่างประเทศ เขาอาศัยอยู่ในเจนีวา แต่ได้พูดคุยกับ About.com ที่สำนักงานใหญ่ของ Travel Corp ใน Anaheim, CA
ลัทธิความเชื่อของ Contiki คือ #NOREGRETS มันเป็นปรัชญาที่ใช้กับ Urhammer อย่างแน่นอน
ถาม: คุณไม่ได้ทำงานหนัก ความประทับใจของคุณคืออะไร?
ตอบ: นี่เป็นธุรกิจที่ดำเนินไปได้ด้วยดี ไม่มีอะไรเสียหาย ไม่ต้องแก้ไขอะไรอีก พวกเราทำได้ดี เรากำลังทำอะไรบางอย่างในสถานะที่ดีมากและทำให้แน่ใจว่ามันจะเติบโตอย่างต่อเนื่อง เราโชคดีที่ได้รับข้อมูลประชากรที่เรามี ทุกคนกำลังพูดถึงเกี่ยวกับพันปีวันนี้ เราได้ทำงานกับพวกเขาก่อนที่มันจะเจ๋ง เราทำสิ่งนี้มา 53 ปีแล้ว ภารกิจของเราในฐานะกลุ่มคือจับพวกเขาส่งเสริมพวกเขาจนกว่าพวกเขาจะอายุ 35 แล้วมอบให้กับแบรนด์อื่น ๆ ของเรา เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งที่จะต้องมีความเกี่ยวข้อง
ถาม: ภูมิหลังของคุณในพื้นที่เทคโนโลยีช่วยคุณได้หรือไม่?
ตอบ: การดำเนินการและการส่งมอบผลิตภัณฑ์เป็นเทคโนโลยีขั้นต่ำ แต่ดีมาก มีความเชี่ยวชาญและความรู้มากมายใน บริษัท นี้ แน่นอนว่าการผนึกกำลังกันด้วยการเป็นส่วนหนึ่งของ บริษัท ขนาดใหญ่ที่เป็นเจ้าของห่วงโซ่คุณค่า ผู้คนเข้ามาทำงานให้กับ Travel Corporation และพักตลอดชีวิต
ทุกสิ่งที่ฉันนำมาจากพื้นหลังดิจิทัลมันเกี่ยวกับการแปลสิ่งนั้นเป็นสิ่งที่เกี่ยวข้องกับกลุ่มประชากรนี้ เรากำลังดูสิ่งต่าง ๆ เช่นเครื่องมือที่ Millennials ใช้ ทุกสิ่งที่เราทำคือลูกค้าเป็นศูนย์กลาง เรามีเว็บไซต์เดียวกันมาแปดปีแล้ว เรากำลังปรับปรุงใหม่ เราได้ทำการวิจัยมากมายเกี่ยวกับวิธีการเปลี่ยนแปลง เราจะทำให้ผู้คนสำรวจได้ง่ายขึ้นถ้า Contiki เป็นตัวเลือกที่เหมาะสมสำหรับพวกเขา เรากำลังเปลี่ยนแปลงเทคโนโลยีอย่างสมบูรณ์ จะเริ่มเปิดตัวในช่วงต้นปี 2559
คำถาม: คนนับพันทำทุกอย่างทางโทรศัพท์ในวันนี้ใช่ไหม?
ตอบ: ใช่และนั่นคือเหตุผลที่เรากำลังสร้างอุปกรณ์พกพาขึ้นมาก่อน การทำสิ่งต่างๆให้ใหญ่กว่าสำหรับหน้าจอคอมพิวเตอร์ที่ทำในทางตรงกันข้ามนั้นง่ายกว่ามาก นอกจากนี้เรายังรีเฟรชแอพของเรา มันจะกลายเป็นฟีดแชทคุณสามารถแชทก่อนหลังและระหว่างทัวร์กับเพื่อนนักเดินทาง คุณสามารถแชทกับคนที่จะอยู่ในทัวร์เดียวกันของคุณ คุณสามารถเข้าถึงตารางการเดินทางคุณจะรู้ว่าสภาพอากาศจุดประสงค์หลักคือเพื่อติดต่อกับคนที่คุณเดินทางด้วย
ถาม: นักเดินทางที่อายุน้อยกว่าพันปีเป็นอย่างไร? คุณคาดหวังสิ่งที่เกี่ยวข้องกับพวกเขาหรือไม่?
ตอบ: มันไม่ได้เกี่ยวกับพันปีเท่านั้น Gen Y ใกล้เข้ามาแล้ว ดังนั้นเราต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าแพลตฟอร์มจะใช้งานได้นานห้าถึงสิบปี แต่มันก็ต้องคล่องตัวและยืดหยุ่นพอที่จะรองรับสิ่งที่คนรุ่นต่อไปต้องการ ในขั้นตอนนี้ฉันไม่มีเงื่อนงำสิ่งที่อาจเป็น
ถาม: กลยุทธ์ทางการตลาดมีวิวัฒนาการอย่างไรเพื่อเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า
ตอบ: วันที่คุณสามารถวางโฆษณาลงในกระดาษและรอให้โทรศัพท์ดังขึ้น เป็นวันที่คุณสามารถส่งโบรชัวร์ได้ง่ายๆ เรากำลังทำการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยเนื้อหา เราผลิตเนื้อหา เราทำงานร่วมกับผู้มีอิทธิพลเช่นคุณ Tubers ที่มีชื่อเสียง ปีที่แล้วเราได้ทำงานร่วมกับหนึ่งในดวงดาวจาก Game of Thrones เพื่อบอกเล่าเรื่องราวเกี่ยวกับวิดีโอและเราแจกจ่ายวิดีโอนั้น กลายเป็นเนื้อหาที่คนหนุ่มสาวสามารถเกี่ยวข้องได้ มันเป็นวิธีที่น่าสนใจสำหรับคนหนุ่มสาวที่จะเรียนรู้เกี่ยวกับเรา มันสร้างความมั่นใจให้กับแบรนด์
นั่นคือวิธีที่เราทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของเราวันนี้
ถาม: คุณกำลังบอกว่าการโฆษณาแบบดั้งเดิมไม่เหมาะกับคุณอีกต่อไปใช่ไหม
ตอบ: เราเป็นผู้ขับเคลื่อนเนื้อหาและเป็นเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น โซเชียลมีเดียวิดีโอเพลง เป็นพื้นที่ที่น่าสนใจอย่างไม่น่าเชื่อ การกระจายตัวที่เราได้รับนั้นยอดเยี่ยมมาก ตัวอย่างเช่นเราทำบางสิ่งบางอย่างปีละครั้งเรียกว่า The Road Trip เราพาคุณอ้อมสิบอันโด่งดังไปกับเรา บางคนมีผู้ติดตามนับล้าน หนึ่งล้านวิวบน YouTube เหมือนกับละครทีวีใน Bravo เป็นการกระจายที่ยอดเยี่ยม
เรายึดครองผู้มีอิทธิพลทั่วโลก เราให้ประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมแก่พวกเขา พวกเขาโพสต์วิดีโอและเราได้รับจำนวนการดูเป็นสองหลัก นั่นคือวิธีการเข้าถึงผู้คนและบอกเล่าเรื่องราวของ Contiki
ถาม: คุณผลิตเนื้อหาอะไรอีก
เป็น: เราผลิตเป็นประจำทุกปี, 20-25 วิดีโอของ เรากำลังทำงานกับพวกที่น่าสนใจที่มีการแสดงทาง MTV ก็เรียกว่า ชีวิตที่ถูกฝัง . 100 สิ่งที่ต้องทำก่อนตาย พวกเขาเล่นบาสเก็ตบอลกับโอบามา เราจัดให้พวกเขามีเบียร์กับเจ้าชายแฮร์รี่ในลอนดอน นั่นคือสิ่งที่รายการทีวีเกี่ยวกับชายหนุ่มที่อยากได้ชีวิต มันเป็นแบรนด์ที่สมบูรณ์แบบสำหรับเรา เราพาพวกเขาไปทั่วยุโรปพร้อมกับผู้ชนะการแข่งขันที่เรียกว่า The Epic Bucket List เรามีข้อมูลนับหมื่นรายการ
เราผ่านอียิปต์และยุโรป เราใช้โชคลาภอย่างแน่นอนเพื่อให้เยาวชนเหล่านี้มีเวลาในชีวิตของพวกเขา ลองนึกภาพการพาคนห้าคนไปเที่ยวฝันกับเหล่าฮีโร่ที่เคยเห็นทางทีวี สำหรับเรานั่นเป็นการตลาดที่ดี นอกจากนี้เรายังลงเอยด้วยวิดีโอที่ยอดเยี่ยมตลอดทาง วิดีโอเหล่านั้นอยู่ในช่อง YouTube ของเรา แต่อยู่บนช่องทางที่มีอิทธิพล เราใช้เงินเป็นจำนวนมากในการเพาะปลูกผลักดันมันให้กับผู้บริโภคผ่านช่องทางต่างๆ เราใช้งบประมาณด้านการตลาดเป็นส่วนใหญ่
ถาม: การตลาดแบบนั้นมีประสิทธิภาพแค่ไหน? คุณมีวิธีหาปริมาณหรือไม่
ตอบ: ดิจิตอลทุกวันนี้ล้วน แต่เกี่ยวกับคณิตศาสตร์ หากคุณแสดงวิดีโอจำนวนมากนี้คุณรู้ว่าจะมีการคลิกผ่านเว็บไซต์จำนวนเท่าใด มันคือคณิตศาสตร์ทั้งหมด นั่นเป็นการตลาดปี 2558 แต่เราไม่ได้ใช้เทคโนโลยีเพื่อประโยชน์ของเทคโนโลยีเพียงอย่างเดียว มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการทำให้ผู้คนเข้าใจดีขึ้นเกี่ยวกับ Contiki
ถาม: คุณไม่ซื้อโฆษณาในนิตยสารอีกต่อไปใช่ไหม
ตอบ: หากคุณหมายถึงโฆษณาในนิตยสารท่องเที่ยวเราไม่ได้ทำอะไรมากเกินไป เราเน้นผู้บริโภคเป็นส่วนใหญ่และออนไลน์ สิ่งที่คุณสามารถคลิกเพื่อเข้าสู่เว็บไซต์ของเรา อย่างไรก็ตามโบรชัวร์เป็นแบบดั้งเดิมในอุตสาหกรรมของเรา พวกเขายังมีค่ามากสำหรับเรา อายุเฉลี่ยของลูกค้าของเราในสหรัฐอเมริกาคือ 27 ในขณะนั้นในชีวิตเมื่อพวกเขาไปเที่ยวกับเรามันอาจเป็นการลงทุนที่ใหญ่ที่สุดที่พวกเขาทำ แผ่นพับเป็นการตรวจสอบว่าสิ่งที่พวกเขาทำกับเงินของพวกเขาคุ้มค่า พวกเขาจะแสดงให้เพื่อนของพวกเขาและพูดคุยจดบันทึก
โบรชัวร์มีความสำคัญอย่างยิ่ง เราต้องอยู่บนลูกบอลกับมันทุกปี
ถาม: ให้ความรู้สึกว่าการดำเนินงานของ Contiki นั้นกว้างขวางเพียงใด
ตอบ: เรามีการดำเนินงานใน 55 ประเทศ เรามีทีมขายในเจ็ด เรามีทีมดิจิตอลการตลาดและทีมปฏิบัติการ รายงานธุรกิจทั้งหมดเกี่ยวกับการจัดการกรรมการและประธานและจากนั้นกับตัวเอง ฉันมีคนฉลาดมากที่มีทักษะในสิ่งที่พวกเขาทำ มันเป็นธุรกิจระดับโลกอย่างแน่นอน ฉันอาศัยอยู่ในเจนีวาและเดินทาง 200 วันต่อปี ในช่วงท้ายของวันทำงานของยุโรปอเมริกาตื่นขึ้นมา และเมื่ออเมริกากำลังนอนหลับออสเตรเลียตื่นขึ้นมา มันทำงานได้ดีทีเดียว ปีถึงวันนี้เราเพิ่มขึ้นแปดเปอร์เซ็นต์เจ้าชู้กับเก้าเปอร์เซ็นต์
ในแง่ของจำนวนที่แท้จริง
Q: Millennials เดินทางไปวันนี้อยู่ที่ไหน?
ตอบ: เรามีโปรแกรมชื่อ Japan Unrivalled ที่ได้รับความนิยมอย่างที่คุณไม่อยากจะเชื่อ มันเป็นจุดที่น่าสนใจสำหรับคนหลายพันคน คุณต้องไปทัวร์ที่นั่นและเรามีโปรแกรมที่สมบูรณ์แบบสำหรับมัน
การแล่นเรือใบและการล่องเรือก็เป็นที่นิยมสำหรับเราเช่นกัน เรามีการล่องเรือรอบยุโรปและเอเชียฉันเข้าร่วมทัวร์ล่องเรือผ่านโครเอเชีย มันยอดเยี่ยมมากที่ได้เห็นที่ตั้งของ Game of Thrones และดูปลาโลมาที่กระโดดไปมาในน้ำ เรามีเรือประมาณสิบลำที่เราเช่าเหมาลำที่นั่น พวกเขาสะดวกสบายมากและมีผู้โดยสารห้าสิบคน
ถาม: Contiki นำเสนอแนวคิดรูปแบบการท่องเที่ยวเมื่อปีที่แล้ว การพิสูจน์นั้นประสบความสำเร็จหรือไม่
A: มันดีจริงๆ สิ่งที่เราพยายามทำมาก่อนคือการกระจายความเสี่ยง เราไม่ต้องการจัดเป็นหมวดหมู่เดียวเพราะเรามีทริป 300 ครั้ง รูปแบบการเดินทางเป็นวิธีที่ดีที่เราจะอธิบายได้ มันช่วยให้เราวางตำแหน่งตัวเองได้จริงๆ บางหมวดหมู่เป็นที่นิยมมากกว่าหมวดหมู่อื่น การล่องเรือและพลังงานสูงเป็นสองตัวอย่าง แต่ไม่ใช่ทุกคนที่ต้องการตื่น แต่เช้าและออกไปข้างนอกตอนดึก ผู้คนต้องการสิ่งที่แตกต่าง นั่นเป็นเหตุผลที่แนะนำรูปแบบการท่องเที่ยว
ถาม: ทัวร์ใหม่ล่ะ การพัฒนามันสำคัญหรือไม่
ตอบ: เราไม่ได้คิดอะไรใหม่ ๆ มากมาย ทัวร์เหล่านี้บางส่วนไม่มีการเปลี่ยนแปลงตั้งแต่ต้นยุค 80 พวกเขาทำสิ่งที่ถูกต้องแล้ว พวกเขาไปยังไซต์ที่เหมาะสม เราโชคดีและโชคดีมาก เรามีข้อเสนอที่เหลือเชื่อ เราได้ทำงานกับพันธมิตรบางรายตั้งแต่ บริษัท เริ่มต้น บางครั้งมันเป็นรุ่นที่สองหรือสามของครอบครัวเดียวกันที่ทำงานกับเรา เรามีความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งอย่างไม่น่าเชื่อโดยเฉพาะในยุโรป นั่นคือโปรแกรมที่เก่าแก่และใหญ่ที่สุดของเรา มันไม่สามารถเอาชนะได้
ถาม: ดังนั้นสิ่งที่ อายุ 18-35 ปี กำลังมองหาสิ่งที่ไม่เปลี่ยนแปลงในครึ่งศตวรรษ?
ตอบ: แน่นอนพวกเขามี แต่หอไอเฟลยังคงยอดเยี่ยม เราไปที่จุดหมายปลายทางยอดนิยมเพื่อดูสถานที่ท่องเที่ยวยอดนิยม ที่ยังใช้งานได้ เราอาจเปลี่ยนร้านอาหารไปตามทางและทำการตลาดที่แตกต่างออกไปอย่างแน่นอน ตัวเลือกบางส่วนมีการเปลี่ยนแปลง เราไม่ได้แล่นเรือเมื่อห้าสิบปีที่แล้ว เรามีวิวัฒนาการอย่างแน่นอน แต่แก่นแท้ของสิ่งที่เราทำและสิ่งที่เราเห็นยังคงเหมือนเดิม สูตรของผู้คนความสนุกสนานและประสบการณ์ยังคงเหมือนเดิม
ถาม: ชาวยุโรปต้องการเห็นสิ่งเดียวกันกับชาวอเมริกาเหนือหรือไม่?
ตอบ: โลกกำลังกลายเป็นสถานที่เล็ก ๆ สำหรับนักเดินทางที่เปิดโอกาสให้ได้สัมผัสกับสิ่งต่าง ๆ ที่เมื่อหลายปีก่อนนั้นคงเป็นเรื่องยากอย่างไม่น่าเชื่อ เราเริ่มทำทัวร์ยุโรป นั่นคือรากฐานของ Contiki แต่วันนี้เรามีทัวร์รอบเอเชียด้วย คุณสามารถไปเที่ยวเกาะต่าง ๆ ในประเทศไทยได้ เรามีทัวร์ในละตินอเมริกา ไม่นานมานี้ฉันอยู่ที่เปรู ฉันทำเส้นทางอินคาไปยังมาชูปิกชู ในปีนี้เราได้รับใบอนุญาตให้ใช้เส้นทางอินคาสี่วัน
ถาม: บอกเราเกี่ยวกับเส้นทางอินคา
ตอบ: มันดั้งเดิม เป็นสิ่งที่คุณคาดหวัง ฉันทำรุ่นหนึ่งวัน เมื่อคุณเดินไปตามเส้นทางอินคาคุณมักจะทำมันเป็นกลุ่ม มีสัตว์มากมาย พวกเขาได้ยินคุณมาและซ่อน ฉันตัดสินใจที่จะใช้เส้นทาง ฉันสามารถเคลื่อนที่ได้อย่างรวดเร็วจนสัตว์ไม่มีโอกาสซ่อนตัว ฉันเห็นสิ่งที่น่าอัศจรรย์ที่สุด นกที่คุณนึกไม่ออก ฉันเห็นหมีสีน้ำตาลยืนอยู่ คุณเพียงแค่วิ่งไปรอบ ๆ พวกเขา ฉันเห็นแรคคูนสีแดง มันเป็นวิธีที่ดีในการได้สัมผัสกับมัน
ถาม: ดูเหมือนว่าคุณกำลังพยายามสัมผัสกับทัวร์มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้
ตอบ: ทุกโอกาสที่ฉันสามารถฉันได้เข้าร่วมทัวร์ มันสำคัญมากที่จะต้องติดตามข่าวสารกับนักเดินทางในวัยยี่สิบของพวกเขา ฉันบอกคนที่ฉันเป็น โดยปกติแล้วพวกเขาค่อนข้างอยากรู้อยากเห็นในวันแรก แต่หลังจากวันที่พวกเขาไม่สามารถดูแลน้อย ฉันไปที่บาร์และสั่งเครื่องดื่มและบางครั้งผู้คนก็มาคุยกัน มันเป็นช่วงเวลาที่น่ารัก
ถาม: คุณได้เรียนรู้อะไรมากมายจากการพบปะลูกค้าของคุณ?
ตอบ: ใช่แล้วและมันก็เริ่มในวันแรกที่ฉันเริ่มงาน ฉันเข้าร่วมทัวร์ในลอนดอนและเดินทางกับพวกเขาสองสามวัน ฉันพบเด็กสาวน่ารักคนหนึ่งจากรัฐแอริโซนา เธอเป็นคนแรกที่ฉันพูดถึง ฉันถามเธอว่าแรงจูงใจในการเดินทางของเธอคืออะไร เธอพูดกับฉันว่า 'แคสเปอร์ฉันเป็นคนแรกในครอบครัวที่จะออกจากอเมริกา ฉันมีความปรารถนาอันแรงกล้าที่จะเดินทางครั้งนี้ มันไม่ง่ายเลยเพราะฉันไม่ได้มาจากครอบครัวที่ร่ำรวย ฉันทำงานที่รถไฟฟ้าใต้ดินและฉันได้รับเงินทั้งหมดและวางทุกอย่างที่ทำได้
ฉันใช้เวลาสี่ปี ฉันยังกินรถไฟใต้ดินมากเกินไปและได้รับสองสามปอนด์ แต่ฉันทำมัน '
คุณลองจินตนาการดูว่าการถ่อมตนเป็นอย่างไรบ้าง? ฉันจะเก็บเธอไว้ในใจเสมอ การได้เป็นประสบการณ์ครั้งแรกจริงๆเป็นของขวัญ ความรับผิดชอบที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของฉันคือการทำให้แน่ใจว่านักเดินทางทุกคนที่ไปเที่ยวต้องใช้เวลาในชีวิตของเขาหรือเธอ
ถาม: การทำซ้ำและธุรกิจกลุ่มเป็นอย่างไร
A: มันเกิดขึ้นมากมาย แต่ส่วนใหญ่เราเห็นคนเดินทางด้วยตัวเอง มากกว่าครึ่งหนึ่งของธุรกิจจริงๆแล้ว มันเป็นผลิตภัณฑ์ที่สมบูรณ์แบบสำหรับสิ่งนั้น มันช่วยกระตุ้นความรู้สึกของกลุ่มเมื่อคุณทัวร์ ทุกคนสามารถมีช่วงเวลาที่ดีไม่ว่าคุณจะเป็นคู่รักหรืออยู่คนเดียว สำหรับกลุ่มประชากรของเรามีข้อ จำกัด ตามธรรมชาติในการทำธุรกิจซ้ำ มีองค์ประกอบของมัน เราชอบที่จะเพิ่มขึ้น
เราพบว่านักเดินทางครั้งแรกหรือครั้งที่สองมาหาเราและได้รับความมั่นใจ เราสอนพวกเขาให้เป็นนักเดินทาง อาจเป็นครั้งที่สามหรือสี่พวกเขาจะไปด้วยตัวเอง บางครั้งพวกเขาทำให้เพื่อนเดินทางตลอดชีวิตในทัวร์ Contiki
ทัวร์ของเราไม่ขยายตัวมากนัก แรงผลักดันหลักจะคงความสดใหม่ ปรัชญาที่ฉันต้องการนำมาเป็นแนวคิดที่ฉันเรียกว่าความสุขพื้นฐาน คุณต้องการให้แน่ใจว่าทุกจุดสัมผัสของแบรนด์ของคุณอยู่เหนือเส้นฐาน Uber ดีมากด้วย เมื่อรถมาถึงก็จะสะอาด คนขับสวมสูท เขาดูแลคุณดี เขาส่งใบเสร็จรับเงินทางอีเมล จุดสัมผัสเหล่านั้นยอดเยี่ยมมาก
เรามีจุดสัมผัสจำนวนมากเช่นเว็บไซต์และแอพของเรา ศูนย์บริการผู้จัดการทัวร์ เราต้องอยู่เหนือเส้นฐานในทุกเรื่อง เราจำเป็นต้องค้นหาจุดที่เราสามารถลดลงด้านล่างและพวกเขาแก้ไขสิ่งต่าง ๆ ตัวอย่างเช่นเราพบว่าสถานที่ที่เราเริ่มทัวร์ในลอนดอนนั้นไม่ดีพอ มันไม่ได้ถ่ายทอดแบรนด์ ดังนั้นเรากำลังเปลี่ยนแปลงสิ่งต่าง ๆ เราต้องการเป็น Red Bull, Apple หรือ Go Pro ของอุตสาหกรรม นอกเหนือจากเทคโนโลยีแล้วเรากำลังรีเฟรชแบรนด์ของเราเพื่อให้ทุกครั้งที่คุณมีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ของเราจะต้องมีความสุข
ถาม: คุณวางแผนที่จะติดต่อตัวแทนการท่องเที่ยวเพิ่มเติมเกี่ยวกับการขาย Contiki หรือไม่?
ตอบ: เรามักจะมองหาพันธมิตรทางการค้ามากขึ้น เรายังคงแสดงสินค้า ความเป็นหุ้นส่วนทั้งหมดที่เราทำงานด้วยไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง เล็กหรือใหญ่ฉันมีความสนใจในทุกคน พวกเขาสำคัญกับเรามาก ฉันต้องการให้แน่ใจว่าเราอยู่ใกล้พวกเขาและสนับสนุนพวกเขา ตลาดอเมริกาของเราใหญ่กว่าวันนี้และเราต้องการที่จะฟื้นธุรกิจนั้น
เรามีแผนที่จะทำให้ตัวแทนรับความรู้เกี่ยวกับ Contiki ได้ง่ายขึ้น ตอนนี้เรากำลังพึ่งพาทีมผู้บริหารการขายที่ดีของเรา เราไม่สามารถเข้าถึงทุกคน บางคนก็ต้องติดต่อเรา ตัวแทนสามารถมาหาเราและเราจะบอกพวกเขาว่าจะต้องทำอะไร คนที่ต้องการทำงานกับพันปีเราโอบกอดพวกเขา พนักงานขายที่ประสบความสำเร็จสูงสุดบางคนอยู่ในช่วงห้าสิบและหกสิบปี ฉันเพิ่งพบตัวแทนบางคนที่ขายทัวร์ Contiki มากกว่า 100 รายการต่อปี ลองนึกภาพค่าคอมมิชชั่นของพวกเขา
ไม่ใช่รายการตั๋วต่ำ
