สารบัญ:
เมื่อพูดถึงอุตสาหกรรมสายการบินและโรงแรมมักจะมีการรวมตัวกันเป็นหัวทำให้สมาชิกในโปรแกรมความภักดีสงสัยว่าจะเกิดอะไรขึ้นกับรางวัลที่พวกเขาได้สะสมและด้วยเหตุผลที่ดี
การควบรวมกิจการของสายการบินและโรงแรมทุกแห่งนั้นแตกต่างกันและสถานะของรางวัลของคุณจะแตกต่างกันไปตามการรวมกิจการ สิ่งที่นักเดินทางอยากรู้อยากเห็นคือระยะเวลาที่ใช้ในการผสานทั้งโปรแกรมความภักดีและความหมายของคะแนนสะสมและไมล์ที่ได้รับและศักยภาพในการสร้างรายได้ในอนาคต
เมื่อพิจารณาถึงความไม่แน่นอนที่เกี่ยวข้องกับโปรแกรมความภักดีหลังจากการควบรวมกิจการกิจกรรมการหารายได้จะช้าลงเนื่องจากสมาชิกไม่เต็มใจที่จะทำข้อผูกพันเพิ่มเติมเปลี่ยนเป็นโปรแกรมความภักดีอื่น ๆ ที่พวกเขามั่นใจมากขึ้น สมาชิกบางคนรีบแลกรางวัลความภักดีของพวกเขาเพราะกลัวว่าจะสูญเสียพวกเขาทั้งหมดเข้าด้วยกัน
ก่อนที่คุณจะตัดสินใจว่าจะทำอย่างไรกับรางวัลความภักดีของคุณต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับสามประการของฉันในการจัดการกับสายการบินหรือการควบรวมกิจการโรงแรม
รอดู
แม้หลังจากมีการประกาศการควบรวมกิจการยังคงมีการตัดสินใจจำนวนมากที่ต้องทำก่อนถึงเวลาที่คุณจะต้องดำเนินการ นอกเหนือจากการได้รับการอนุมัติจากหน่วยงานกำกับดูแลของรัฐบาลสายการบินและโรงแรมที่อยู่ในระหว่างการควบรวมกิจการยังต้องทำงานด้านการเงินและรายละเอียดด้านลอจิสติกส์ให้ดีก่อนที่จะพิจารณาว่าโปรแกรมความภักดีประเภทใดที่เหมาะสมกับลูกค้า
แม้จะเสร็จสิ้นการควบรวมกิจการในเดือนธันวาคม 2556 American Airlines และ US Airways รอเกือบสองปีก่อนที่จะรวมโปรแกรมความภักดีของพวกเขา แมริออทเลือกใช้แผนการดำเนินการที่คล้ายกันหลังจากการเข้าซื้อกิจการโรงแรมเดลต้าในแคนาดาในต้นปี 2558 แทนที่จะดูดซับโปรแกรมความภักดีของเดลต้าหลังจากทำข้อตกลงไม่นานแมริออทจึงเลื่อนการเปลี่ยนแปลงไปจนถึงปีถัดไปเพื่อให้สมาชิกเดลต้า เพื่อเตรียมความพร้อมสำหรับโปรแกรมความภักดีใหม่ของพวกเขา
ไม่ว่าจะมีอะไรในร้านค้าสำหรับรางวัลความภักดีของคุณรู้ว่าการเปลี่ยนแปลงจะไม่มาในชั่วข้ามคืนเพื่อให้คุณสามารถรับและแลกต่อได้เหมือนเดิม
คอยระวังสำหรับการปรับปรุงใด ๆ
หลังจากการควบรวมกิจการแล้วสายการบินและโรงแรมส่วนใหญ่จะคอยให้บริการลูกค้าเป็นอันดับต้น ๆ และรวดเร็วในการติดตามการเปลี่ยนแปลงใด ๆ พยายามหลีกเลี่ยงการกระโดดไปสู่ข้อสรุปใด ๆ ในขณะที่คุณรอฟังเพิ่มเติมเกี่ยวกับชะตากรรมของโปรแกรมความภักดีของคุณ
โดยการปิดแท็บอย่างใกล้ชิดบนเว็บไซต์โปรแกรมความภักดีของคุณและบัญชีโซเชียลมีเดียคุณสามารถรับข้อมูลเกี่ยวกับการควบรวมกิจการโดยตรงจากสายการบินหรือโรงแรม การอัปเดตเกี่ยวกับตำแหน่งที่อาจถูกส่งไปยังกล่องจดหมายของคุณดังนั้นโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลเหล่านั้นไม่ได้อยู่ในโฟลเดอร์สแปมของคุณ
ฉันขอแนะนำให้ตั้งค่า Google Alerts ซึ่งจะช่วยให้คุณไม่พลาดข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับโปรแกรมความภักดีของคุณ เพียงป้อนคำที่คุณต้องการรับการแจ้งเตือนทางอีเมลระบุว่าคุณต้องการรับการแจ้งเตือนบ่อยเพียงใดและจากนั้น จำกัด ประเภทของผลลัพธ์ที่คุณต้องการ (บล็อกวิดีโอเว็บไซต์ข่าว ฯลฯ )
ชั่งน้ำหนักข้อดีข้อเสีย
การรวมโปรแกรมความภักดีสามารถช่วยหรือขัดขวางแผนการเดินทางของคุณ ในสถานการณ์สมมติที่ดีที่สุดการควบรวมกิจการอาจยังคงรักษาคุณสมบัติอันเป็นที่รักมากที่สุดจากแต่ละโปรแกรมความภักดีที่คุณชื่นชอบสร้างโปรแกรมความภักดีแบบรวมที่ให้สมาชิกด้วยประสบการณ์การใช้งานที่ปรับปรุงใหม่ จุดหมายปลายทางการท่องเที่ยวเพิ่มเติมที่ดีกว่ามอบโอกาสให้สมาชิกโปรแกรมสะสมคะแนนเพื่อรับรางวัล
ในสถานการณ์ที่เลวร้ายที่สุดมูลค่าของรางวัลที่คุณได้รวบรวมไปแล้วนั้นอาจเป็นเดิมพัน แม้ว่าคุณจะไม่สูญเสียรางวัลความภักดีไปพร้อม ๆ กัน แต่ข้อเสนอคุณค่าของรางวัลอาจเปลี่ยนแปลงไปเล็กน้อย การควบรวมกิจการอาจส่งผลให้ระดับชั้นผลประโยชน์และผลประโยชน์อื่น ๆ ที่เสนอในโปรแกรมความภักดีเริ่มต้นของคุณหายไป
เช่นเดียวกับการตัดสินใจใด ๆ สิ่งสำคัญคือต้องคำนึงถึงข้อดีและข้อเสียของโปรแกรมความภักดีแบบรวมก่อนที่จะพัฒนากลยุทธ์ใหม่เพื่อให้บรรลุเป้าหมายรางวัลการเดินทางของคุณ
เมื่อมีการควบรวมกิจการโผล่ขึ้นมาทางซ้ายและขวาในพื้นที่ท่องเที่ยวโอกาสที่โปรแกรมความภักดีที่คุณชื่นชอบอย่างน้อยหนึ่งรายการจะมีส่วนร่วมในการควบรวมกิจการในบางจุด ในขณะที่คุณรอข่าวเพิ่มเติมเกี่ยวกับอนาคตของโปรแกรมความภักดีของคุณให้อยู่ด้านบนของและอัปเดตและเปิดใจให้แน่ใจว่าคุณรู้วิธีจัดการไมล์และคะแนนของคุณเมื่อถึงเวลา
