จะทำอย่างไรเมื่อเที่ยวบินของคุณถูกเบี่ยงเบน

วางแผนล่วงหน้าสำหรับเที่ยวบินที่หลากหลาย

บินเร็ว

วางแผนการออกเดินทางของคุณในช่วงต้นของวันถ้าเป็นไปได้เพื่อที่คุณจะได้มีเวลาไปยังปลายทางของคุณแม้ว่าเที่ยวบินของคุณจะถูกเบี่ยงเบน สำหรับเหตุการณ์สำคัญเช่นการเฉลิมฉลองในครอบครัวหรือการออกเรือล่องเรือวางแผนที่จะมาถึงที่ปลายทางของคุณอย่างน้อยหนึ่งวันก่อน

เลือกเที่ยวบินแบบไม่แวะพักเมื่อใดก็ตามที่เป็นไปได้

การบินแบบไม่แวะพักจะไม่ปกป้องคุณจากเอฟเฟกต์ทั้งหมดของการเบี่ยงเบนเที่ยวบิน แต่คุณไม่จำเป็นต้องกังวลว่าจะพลาดเที่ยวบินต่อเนื่อง

อ่านสัญญาการขนส่งของคุณ

ก่อนที่คุณจะบินให้ค้นหาสิ่งที่สัญญาการขนส่งของสายการบินของคุณพูดถึงเกี่ยวกับเที่ยวบินที่ถูกเบี่ยงเบนและการชดเชยผู้โดยสาร หากเที่ยวบินของคุณถูกเบี่ยงเบนไปคุณจะรู้ว่าคุณคาดหวังอะไรจากสายการบินของคุณและจะสามารถยืนยันสิทธิ์ของคุณในฐานะผู้โดยสารได้

พกโทรศัพท์มือถือและข้อมูลติดต่อสายการบิน

หากเที่ยวบินของคุณถูกโอนคุณจะต้องใช้หมายเลขโทรศัพท์ของสายการบินและ Twitter จัดการเพื่อให้คุณสามารถติดต่อกับตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าโดยเร็วที่สุด นำโทรศัพท์มือถือที่ชาร์จเต็มแล้วที่คุณรู้วิธีใช้ หากคุณกำลังเดินทางไปยังประเทศอื่นคุณอาจต้องยืมให้เช่าหรือซื้อโทรศัพท์มือถือที่ใช้งานได้ในทุกประเทศที่คุณจะไปเยี่ยมชมรวมถึงประเทศที่คุณจะต้องเปลี่ยนเครื่องบิน นำแบตเตอรีพกพาโทรศัพท์พกพามาด้วยในกรณีที่คุณถูกพักสายขณะที่โทรหาสายการบินของคุณ

แพ็คสิ่งจำเป็นในกระเป๋าถือของคุณ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบรรจุสิ่งของที่คุณต้องใช้ในแต่ละวันเช่นยาและวิธีแก้ปัญหาคอนแทคเลนส์ในกระเป๋าพกพาของคุณ นอกจากนี้แพ็คแปรงสีฟันยาสีฟันการเปลี่ยนชุดชั้นในและสิ่งอื่นที่คุณอาจต้องการสำหรับการพักค้างคืนที่ไม่คาดคิด

ขั้นตอนในการดำเนินการเมื่อเที่ยวบินของคุณถูกเบี่ยงเบน

แจ้งเตือนเพื่อนและครอบครัว

บอกคนอื่นว่าแผนการเดินทางของคุณเปลี่ยนไปโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณคาดหวังว่าจะได้รับที่สนามบินปลายทางของคุณ

อยู่ใกล้ประตูทางออก

เจ้าหน้าที่สายการบินจะทำการแจ้งข้อมูลที่ประตูทางออกของคุณ อยู่ในช่วงการได้ยินเพื่อไม่ให้คุณพลาดการอัพเดทใด ๆ

สอบถามข้อมูลและความช่วยเหลือจากสายการบินของคุณ

ดึงหมายเลขติดต่อเหล่านั้นออกและโทรหาสายการบินของคุณ ขอให้มีการอัปเดตเกี่ยวกับสถานการณ์และตรวจสอบว่าเที่ยวบินของคุณคาดว่าจะออกจริงภายในไม่กี่ชั่วโมง หากการเบี่ยงเบนนั้นมีผลกระทบต่อแผนการเดินทางของคุณอย่างมีนัยสำคัญ คุณสามารถใช้โซเชียลมีเดียเพื่อติดต่อสายการบินของคุณและขอความช่วยเหลือ

ยังคงสงบ

การสูญเสียอารมณ์ของคุณจะไม่ช่วยแก้ปัญหาใด ๆ ทุกคนในเที่ยวบินของคุณจะรู้สึกเครียดรวมถึงคุณ แต่คุณจะได้รับข้อมูลที่เป็นประโยชน์มากขึ้นและความช่วยเหลือจากสายการบินของคุณได้เร็วขึ้นหากคุณรักษาความเย็นและขอความช่วยเหลืออย่างสุภาพ

หลังจากเที่ยวบินของคุณ

ร้องขอค่าตอบแทนหากคุณผ่านการรับรอง

ผู้โดยสารของสายการบินสหภาพยุโรปหรือผู้ที่เดินทางไปหรือกลับจากสนามบินของสหภาพยุโรปมีสิทธิ์ได้รับจำนวนเงินชดเชยเฉพาะภายใต้กฎข้อบังคับที่ 261/2547 ขึ้นอยู่กับความยาวของเที่ยวบินและจำนวนชั่วโมงที่ล่าช้า สิทธิ์เหล่านี้มี จำกัด ในกรณีที่มีสถานการณ์พิเศษเช่นการนัดหยุดงานหรือปัญหาสภาพอากาศ

ผู้โดยสารของสายการบินในสหรัฐฯจะต้องเจรจาโดยตรงกับสายการบินของพวกเขาตามเงื่อนไขของสัญญาการขนส่งของสายการบิน

ผู้โดยสารชาวแคนาดาจะต้องทำงานโดยตรงกับสายการบินของพวกเขาตามเงื่อนไขของสัญญาการขนส่งของพวกเขา แต่ยังมีการขอความช่วยเหลือผ่านจรรยาบรรณในการบินของแคนาดา หากเที่ยวบินของคุณเป็นสายการบินของแคนาดาคุณสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนกับสำนักงานการขนส่งของแคนาดาซึ่งจะช่วยคุณแก้ไขปัญหาของคุณ

โดยทั่วไปแล้วสายการบินแคนาดาและสหรัฐอเมริกาไม่สามารถรับผิดชอบต่อการเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินเนื่องจากการกระทำของพระเจ้าเช่นพายุหรือเมฆเถ้าภูเขาไฟหรือจากการกระทำของบุคคลที่สามเช่นการนัดหยุดงานหรือการควบคุมการจราจรทางอากาศ