สารบัญ:
หลังจากหลายปีของการพูดคุยและความล่าช้าในที่สุดเมืองโตรอนโตก็เปิดตัวสายด่วน 311 สำหรับผู้อยู่อาศัยในเดือนกันยายน 2009 ระบบนี้เป็นระบบบูรณาการการให้บริการแบบครบวงจรที่ใหญ่ที่สุดในอเมริกาเหนือและสามารถช่วยผู้ใช้ในการแก้ไขปัญหา เกี่ยวข้องกับการใช้ชีวิตในการเยี่ยมชมและการทำธุรกิจในโตรอนโต หมายเลขโทรศัพท์แบบสามหลักที่เรียบง่ายสามารถใช้เพื่อรับข้อมูลเกี่ยวกับบริการหรือโปรแกรมของ City of Toronto หรือเพื่อขอใช้บริการขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณต้องการ
บริการ 311 - อธิบาย
หมายเลขโทรศัพท์ 311 ทำหน้าที่เป็นสายกลางในการจัดการกับบริการที่ไม่ฉุกเฉินในเมือง เมื่อคุณโทรติดต่อผู้ดำเนินการถ่ายทอดสดจะพร้อมตอบคำถามของคุณหรือในบางกรณีจะมีคำสั่งทำงานสำหรับปัญหาเฉพาะ ในกรณีที่ผู้ให้บริการไม่สามารถช่วยเหลือคุณได้พวกเขาควรจะสามารถโอนคุณไปยังบรรทัดของบุคคลที่สามารถช่วยได้โดยข้ามเกมเมนูเดาโทรศัพท์ ซึ่งหมายความว่าผู้อยู่อาศัยผู้เยี่ยมชมและธุรกิจในเมืองไม่จำเป็นต้องใช้เวลาในการค้นหาแผนกหรือบุคคลที่เหมาะสมเพื่อรับข้อมูลหรือช่วยเหลือพวกเขากำลังมองหา
บริการนี้ให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
ทุกคนที่อยู่ในเขตเมืองโตรอนโตสามารถโทรฟรี 311 ถ้าคุณต้องการเข้าถึงการบริการลูกค้า 311 แต่คุณอยู่นอกเมืองโตรอนโตคุณสามารถโทร 416-392-CITY (2489) ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้า 311 คนสามารถพูดภาษาที่ไม่ใช่ภาษาอังกฤษติดต่อกับล่ามที่พูดได้มากกว่า 180 ภาษา
ทำไมต้องโทร 311
สงสัยว่าใครโทร 311 หรือทำไมคุณควร? ผู้อยู่อาศัยสามารถใช้บริการเพื่อขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับคำถามของตนเองหรือเพื่อรายงานปัญหาในชุมชนเช่นหลุมบ่อหรือไฟถนนที่ชำรุด มีสาเหตุหลายประการที่คุณอาจต้องโทร 311 หรือขอบริการหรือลงทะเบียนสำหรับโปรแกรมหรือบริการออนไลน์ (ซึ่งเว็บไซต์ 311 สามารถแนะนำคุณได้) ตัวอย่างเช่นคุณอาจต้องการโทรติดต่อ 311 เกี่ยวกับการเก็บขยะกราฟฟิตีในชุมชนสภาพถนนครอกการตัดต้นไม้หรือปลูกต้นไม้ความจำเป็นในการเพิ่มขยะหรือถังขยะรีไซเคิลทางเท้าลื่นหรือความเสียหายบนทางเท้า สามารถใช้ 311 สำหรับ
นอกจากนี้คุณยังสามารถโทรติดต่อเกี่ยวกับสิ่งต่าง ๆ เช่นการเก็บขยะที่ไม่ได้รับในพื้นที่ของคุณเพื่อสอบถามว่ามีการเปิดบริการเมืองโตรอนโตหรือที่ที่พวกเขาอยู่หรือที่ตั้งเพื่อค้นหาว่าสาขาใดอยู่ใกล้ห้องสมุดสาธารณะโตรอนโต
สิ่งที่คาดหวังเมื่อโทร 311 ในโตรอนโต
เมื่อคุณทำการร้องขอบริการด้วย 311 คุณจะได้รับหมายเลขอ้างอิง จากนั้นคุณสามารถใช้หมายเลขอ้างอิงนั้นเพื่อติดตามคำขอบริการของคุณทางโทรศัพท์หรือออนไลน์ได้จากโฮมเพจ 311 เพียงแค่ให้แน่ใจว่าคุณเขียนหมายเลขลงที่ใดที่หนึ่งที่คุณจำได้เพราะคุณทำมันหายคุณไม่สามารถรับได้อีกหรืออัปเดตคำขอบริการของคุณ นั่นเป็นเพราะข้อเท็จจริงที่ว่าหมายเลขอ้างอิงของคุณคล้ายกับหมายเลข PIN หากไม่มีหมายเลขอ้างอิงของคุณผู้ให้บริการที่ 311 จะไม่สามารถยืนยันได้ว่าคุณเป็นคนที่คุณพูดว่าคุณเป็นใคร
เวลาให้บริการ
คุณสามารถโทร 311 และรับผู้ให้บริการสดได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน คุณสามารถโทร 311 ได้ตลอดเวลาและตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าจะช่วยเหลือคุณอย่างดีที่สุด
เมื่อไม่โทร 311
บริการ 311 ไม่ได้แทนที่สายฉุกเฉิน 911. คุณควรจะนิ่ง โทร 911 ในกรณีฉุกเฉินเสมอ รวมถึง แต่ไม่ จำกัด เพียงไฟไหม้การบาดเจ็บหรืออาชญากรรมที่มีความมุ่งมั่น
คุณสามารถโทรหา 211 สำหรับคำถามชุมชนสังคมและบริการสุขภาพ
