วิธีการร้องเรียนการเดินทางและขอรับเงินคืนการเดินทาง

อย่าสร้างฉากที่แผนกบริการลูกค้า

ภาพด้านบนแสดงตั๋วรถไฟปลอม หากคุณต้องการพิสูจน์ว่าคุณถูกปล้นคุณจะต้องแสดงตั๋วนั้น แต่ดูสิว่ามันเล็กแค่ไหน - เก็บไว้ในกระเป๋าของคุณหรือเอกสารการเดินทางที่ใหญ่กว่า

มันเป็นสิ่งสำคัญที่จะบันทึกเอกสารทั้งหมดจากการทำธุรกรรมที่เป็นปัญหา หากใครบางคนที่แผนกรับเรื่องร้องเรียนนำเอกสารนั้นมาจากคุณให้ขอชื่อและตำแหน่งงานของพวกเขาและถามว่าพวกเขาสามารถทำสำเนาสิ่งที่คุณยอมจำนนได้หรือไม่

เคล็ดลับอื่น: บันทึกใบเสร็จรับเงินจากมื้ออาหารหรือที่พักที่คุณต้องซื้อเนื่องจากปัญหาการเดินทางของคุณ คุณจะต้องมีสิ่งเหล่านี้เพื่อบันทึกการสูญเสียของคุณ พวกเขาไม่เพียงแสดงจำนวนเงินที่จ่ายเพิ่ม แต่ยังตรวจสอบเวลาของคุณ ด้วยเอกสารทั้งหมดของคุณคุณพร้อมที่จะติดต่อ บริษัท

อย่าอ้อนวอนกรณีของคุณไปยังแผนกผิด

เมื่อคุณติดต่อกับ บริษัท ข้ามชาติหรือสำนักงานผู้บริโภคของรัฐบาลคุณจะหลงทางได้ง่าย มีแนวโน้มตามธรรมชาติที่จะปลดปล่อยตัวเองจากเรื่องเศร้า แต่ไม่ต้องเสียเวลาและพลังงานบอกกับคนที่ไม่สามารถช่วยคุณได้

ขอเฉพาะบุคคลที่รับผิดชอบในการจัดการข้อร้องเรียนของลูกค้า ค้นหาสัญญาการขนส่งในตั๋วของคุณหรือโทรสองสามครั้งก่อนที่จะเกิดปัญหา

ทรัพยากร: โทรศัพท์สายการบินและไดเรกทอรีเว็บไซต์

จดบันทึกรายละเอียด

ได้อย่างรวดเร็วก่อนดูเหมือนว่าคำแนะนำที่ชัดเจนอย่างเจ็บปวด แต่ตรรกะล้มเหลวเราเมื่อเราอยู่ในสถานการณ์ที่ยากลำบากและอาจระงับความโกรธหรือต่อสู้กับความเหนื่อยล้า

คุณจะต้องมีรายละเอียดเมื่อคุณทำการร้องเรียนอย่างเป็นทางการ บันทึกการติดต่อกับ บริษัท ทุกครั้งและจดบันทึกขณะอยู่ในโทรศัพท์ ถามชื่อของแต่ละคนที่คุณพูดและเก็บบันทึกการติดต่อของคุณตามวันที่และเวลารวมถึงสิ่งที่พวกเขาสัญญากับคุณหรือวิธีที่พวกเขาปฏิบัติต่อคุณ ใช้การแก้ไขที่มั่นคง แต่เป็นมิตรกับ บริษัท ที่คุณพยายามทำที่เคาน์เตอร์จำหน่ายตั๋ว ดำเนินการต่อไปตราบใดที่มีความเป็นไปได้ในการแก้ไข

เช่นเดียวกับสมุดบันทึกการเดินทางจ่ายให้เขียนรายละเอียดทันทีเนื่องจากหลายคนถูกลืมอย่างรวดเร็วภายในไม่กี่ชั่วโมง

ข้อร้องเรียนการเดินทางกับสายการบิน

ตั๋วสายการบินเป็นสัญญาระหว่างคุณกับ บริษัท ที่พวกเขาจะพาคุณไปยังสถานที่ที่แน่นอนในเวลาที่แน่นอน ชื่อทางการคือ "สัญญาการขนส่ง" คุณจะไม่แปลกใจที่ข้อมูลส่วนใหญ่นี้อยู่ในรูปแบบที่พิมพ์ได้ดี แต่ดึงกำลังขยายออกมาและอ่านมัน เป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องรู้ว่าสายการบินมีสัญญาอะไร (หรือไม่สามารถสัญญาได้) ก่อนที่คุณจะดำเนินการต่อโดยมีการร้องเรียนอย่างเป็นทางการ

หากคุณไม่มีตั๋วให้ใช้ออนไลน์ไปที่เว็บไซต์ของสายการบิน ตัวอย่างเช่นสัญญา Delta Airlines ของข้อมูลการขนส่งจะแสดงอย่างชัดเจน มันเป็นเรื่องง่ายที่จะทำการค้นหา

หมดความสนใจอุทธรณ์ภายในก่อนไปที่หน่วยงานภายนอก

เมื่อสายการบินประสบปัญหาทั่วทั้งระบบคุณสามารถเดิมพันได้ว่ามีผู้บริโภคนับร้อยในสถานการณ์ของคุณ มีกระบวนการดึงดูดความสนใจภายในที่จะจัดการกับข้อกังวลของคุณหรืออย่างน้อยก็พยายามทำเช่นนั้น

แต่มีบางครั้งที่คุณกระแทกหัวกับกำแพงหิน ไม่มีใครติดต่อคุณจะช่วยแก้ปัญหาของคุณได้แม้จะพยายามซ้ำหลายครั้ง

ที่ทำการร้องเรียนและการบริการผู้บริโภคส่วนใหญ่ทำงานสำหรับผู้ที่ตกเป็นเหยื่อที่ได้ทำงานและวิ่งเข้าไปในกำแพงนั้น ขณะนี้เป็นเวลาที่ต้องใช้เอกสารของคุณและขอความช่วยเหลือจากบุคคลที่สาม แต่อย่าคาดหวังว่าเอเจนซี่ภายนอกจะช่วยคุณจนกว่าคุณจะทำทุกอย่างตามสมควรเพื่อช่วยเหลือตัวเอง

การคุ้มครองผู้บริโภคจากรัฐบาลสหรัฐอเมริกา

กระทรวงคมนาคมของสหรัฐอเมริกา (USDOT) ดูแลแผนกคุ้มครองและบังคับใช้ผู้บริโภคด้านการบิน ภายในนั้นคุณสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับความปลอดภัยและความมั่นคงบริการของสายการบินรวมถึงข้อกังวลเกี่ยวกับความพิการและการเลือกปฏิบัติ นอกสหรัฐอเมริกาประเทศอื่น ๆ ยังคงดำเนินงานคล้าย ๆ กันซึ่งจะแตกต่างกันในชื่อ แต่ดำเนินการภายใต้การคุ้มครองผู้บริโภค

ปัญหาการเลือกปฏิบัติและความปลอดภัยจะได้รับความสนใจมากกว่าที่นี่บริการแย่ แต่รัฐบาลให้ความสนใจกับการร้องเรียนและไม่เคยเจ็บปวดที่จะแจ้งให้ บริษัท ที่ละเมิดทราบว่าหากจำเป็นคุณพร้อมที่จะแจ้งให้หน่วยงานผู้บริโภคที่เหมาะสมทราบ

โปรดทราบว่ามีขั้นตอนสำหรับการคืนเงินตั๋วเครื่องบินและปัญหาสัมภาระ

ศาลเรียกร้องขนาดเล็ก

USDOT เสนอโครงร่างของขั้นตอนที่อาจจำเป็นถ้าคุณต้องการไปที่ศาลเรียกร้องขนาดเล็ก

ศาลเหล่านี้ดำเนินการโดยรัฐและรัฐบาลท้องถิ่น ตามชื่อหมายถึงสิ่งนี้แนะนำสำหรับการอ้างสิทธิ์ที่ค่อนข้างน้อยเท่านั้น ในสถานการณ์เหล่านี้คุณเป็นทนายความของคุณเอง หากคุณไม่ได้รับการฝึกฝนด้านกฎหมายอย่าเข้าศาลประเภทนี้หากผลลัพธ์มีความสำคัญ

เรียนรู้จากประสบการณ์ที่ไม่ดีของนักเดินทางคนอื่น ๆ

น่าเสียดายที่สายการบินและ บริษัท ท่องเที่ยวบางแห่งประสบปัญหากับผู้บริโภคเป็นประจำ ศึกษาประวัติของพวกเขาก่อนตัดสินใจทำธุรกิจอีกครั้ง

สิ่งนี้ถือเป็นจริงสำหรับทุกธุรกรรม แต่โดยเฉพาะอย่างยิ่งค่าใช้จ่ายที่จำเป็นสำหรับการเดินทางที่ใหญ่กว่า ปรึกษาสำนักธุรกิจที่ดีขึ้นหรือการศึกษาเกี่ยวกับความพึงพอใจของผู้บริโภค: J.D. Power and Associates ออกคะแนนประจำปีสำหรับโรงแรมและสายการบิน; ดัชนีความพึงพอใจของลูกค้าชาวอเมริกันที่รวบรวมที่ University of Michigan ให้บัตรรายงานรายไตรมาส

อย่าท้อแท้

เมื่อห่อด้วยเทปสีแดงคุณจะรู้สึกโดดเดี่ยวได้ง่าย

อย่าปล่อยให้ตัวคุณเสื่อมสภาพหรือท้อแท้ จำไว้ว่าความขยันหมั่นเพียรของคุณอาจช่วยให้คนอื่นหลีกเลี่ยงปัญหาที่คล้ายกัน

อย่างไรก็ตามสิ่งสำคัญที่สุดคือจำเป็นต้องจ่ายให้น้อยที่สุดเท่าที่จะทำได้ในเวลาและเงินสำหรับการเดินทางของคุณ หากคุณคิดว่ามีคนสูญเสียทรัพยากรของคุณให้โทรหาพวกเขา

แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม:

สายการบิน Escape Clauses

ทรัพยากรการเดินทางทางอากาศ

Yapta: คืนเงินสำหรับการจ่ายเงินมากเกินไปในตั๋วเครื่องบิน