สารบัญ:
- 1. Envoy Air: 8.52 ถุงที่ไม่เหมาะสมต่อผู้โดยสาร 1,000 คน
- 2. ExpressJet Airlines: ถุงที่ผิดพลาด 5.06 ต่อผู้โดยสาร 1,000 คน
- 3. SkyWest: 4.05 ถุงที่ไม่เหมาะสมต่อผู้โดยสาร 1,000 คน
- ผู้ให้บริการขนส่งทางอากาศรายใหญ่เป็นอย่างไร
ทุกปีกระเป๋าที่ลงทะเบียนแล้วหลายพันใบจะถูกส่งไปยังจุดหมายปลายทางที่แตกต่างจากกระเป๋าของพวกเขา ในขณะที่กระเป๋าเดินทางส่วนใหญ่ไปยังสถานที่ที่เหมาะสมเศษของกระเป๋าอาจถูกวางผิดที่ชั่วคราวหรือในบางกรณีก็สูญหาย สายการบินใดน่าจะสูญเสียกระเป๋าที่ตรวจสอบแล้ว?
กระทรวงคมนาคมของสหรัฐอเมริกา (DOT) เก็บสถิติอย่างพิถีพิถันว่ามีใบกระเป๋าหายไปกี่ใบสำหรับทุก 1,000 ใบปลิวของสายการบินหนึ่ง จากรายงานประจำปี 2558 ผู้ต้องสงสัยที่เป็นไปได้มากที่สุดอาจไม่ได้จัดการกับสัมภาระผู้โดยสารมากที่สุด นี่คือสายการบินที่มีความผิดพลาดในการรับกระเป๋ามากที่สุดในปี 2558
1. Envoy Air: 8.52 ถุงที่ไม่เหมาะสมต่อผู้โดยสาร 1,000 คน
Envoy Air ซึ่งครั้งหนึ่งเคยรู้จักกันในนาม American Eagle ได้ขึ้นบกติดอันดับต้น ๆ ของ DOT list สำหรับกระเป๋าที่ผิดพลาดในปี 2015 หนึ่งในผลิตภัณฑ์ของการควบรวมกิจการระหว่างสายการบิน US Airways และ American Airlines ทำให้ Envoy air ได้ถูกย้ายไปยังตั๋วเครื่องบินเดียวและกระเป๋าเดินทาง กระบวนการจัดการ อย่างไรก็ตาม Envoy Air ยังคงจัดการมากกว่า 101,000 ถุงตลอดทั้งปี
มีข่าวดีสำหรับนักบินที่เดินทางเป็นประจำกับทาง Envoy Air ในปี 2014 ผู้ให้บริการร่วมกันจัดการถุง 9.02 ต่อผู้โดยสาร 1,000 คนบนสายการบิน ในขณะที่สายการบินได้รับการปรับให้บริการผู้โดยสารได้ดีขึ้นจำนวนกระเป๋าสัมภาระที่ไม่เหมาะสมจะมีแนวโน้มลดลง
2. ExpressJet Airlines: ถุงที่ผิดพลาด 5.06 ต่อผู้โดยสาร 1,000 คน
เมื่อมองแวบแรกคุณอาจไม่เคยได้ยิน ExpressJet ในความเป็นจริงผู้ให้บริการในภูมิภาคนี้อาจเป็นหนึ่งในสายการบินที่ใหญ่ที่สุดที่คุณไม่เคยรู้มาก่อน ผู้ให้บริการนี้มีความเชี่ยวชาญในการดำเนินงานเที่ยวบินในภูมิภาคที่มีตราสินค้าเป็นอเมริกันเดลต้าแอร์ไลน์และยูไนเต็ดแอร์ไลน์ สายการบินภูมิภาคมีหน้าที่รับผิดชอบในการจัดการเกือบห้าถุงต่อผู้โดยสาร 1,000 คนบนเรือทุกลำ
เนื่องจากจำนวนเที่ยวบินที่ดำเนินการไปยังสนามบินขนาดเล็กทั่วสหรัฐอเมริกาและการถ่ายโอนการดูแลจึงมีโอกาสมากขึ้นในการจัดการสัมภาระผิดพลาด อย่างไรก็ตาม ExpressJet ยังปรับปรุงสัมภาระที่ผิดพลาดต่อผู้โดยสาร 1,000 คนเมื่อเทียบกับปีต่อปี ระหว่างปี 2014 ถึงปี 2015 ExpressJet ได้รับรายงานสัมภาระที่ไม่สามารถจัดการได้กว่า 36,000 ครั้ง
3. SkyWest: 4.05 ถุงที่ไม่เหมาะสมต่อผู้โดยสาร 1,000 คน
ExpressJet ไม่ได้เป็นเพียงผู้ให้บริการระดับภูมิภาคเท่านั้นที่จะได้สัมผัสกับกระเป๋าเดินทางที่สูญหาย สายการบิน SkyWest ของ Sister เป็นสายการบินที่ประสบปัญหาเรื่องกระเป๋าเดินทางจำนวนมาก SkyWest ให้บริการเที่ยวบินหลายพันเที่ยวบินต่อวันสำหรับสายการบินอะแลสกาอเมริกันเดลต้าและสหรัฐในครึ่งทางตะวันออกของทวีปอเมริกา ในปี 2558 มีเพียงใบปลิวกว่า 28 ล้านใบที่ขึ้นเครื่องโดย SkyWest Airlion
อย่างไรก็ตามสายการบินก็ประสบกับสัมภาระสูญหายจำนวนมากเช่นกัน ในปี 2558 สายการบินได้รับรายงานกระเป๋าเดินทางที่ไม่ได้จัดการมากกว่า 117,000 รายงานแบ่งเป็นถุงที่จัดการผิดพลาด 4.05 ต่อผู้เดินทาง 1,000 คน จำนวนนี้ลดลงเมื่อเทียบกับปี 2014 เมื่อสายการบินมีผู้โดยสารจำนวนใกล้เคียงกัน แต่มีจำนวน 4.69 ถุงต่อผู้โดยสาร 1,000 คน
ผู้ให้บริการขนส่งทางอากาศรายใหญ่เป็นอย่างไร
เป็นไปได้ที่จะตอบโต้กับประสบการณ์ของนักเดินทางหลายคนผู้ให้บริการหลักในสหรัฐอเมริกามีอาการดีกว่าคู่แข่งในภูมิภาค สายการบินเซาท์เวสต์แอร์ไลน์ซึ่งเป็นผู้ให้บริการรายใหญ่ที่สุดในสหรัฐอเมริกาได้รับรายงานสัมภาระที่ไม่ได้จัดการ 3.31 ต่อ 1,000 สายการบินที่บินในปี 2558 อย่างไรก็ตามสายการบินยังคงจัดการมากกว่า 478,000 เที่ยวที่มอบหมาย
เดลต้าซึ่งเป็นสายการบินที่ใหญ่เป็นอันดับสองของผู้โดยสารภายในประเทศได้รับรายงานกระเป๋าเดินทางที่ไม่ถูกต้องกว่า 245,000 รายการในปี 2558 เบรกลงสู่กระเป๋าที่ไม่สามารถจัดการได้ 2.08 ต่อผู้โดยสาร 1,000 คน ยูไนเต็ดเดินทางมากกว่า 72 ล้านคนและได้รับรายงานกระเป๋าที่ไม่สามารถจัดการได้ 231,501 รายงานหรือ 3.21 รายงานต่อผู้โดยสาร 1,000 คน
ในมรดกและผู้ให้บริการรายใหญ่ชาวอเมริกันได้รับการจัดอันดับที่เลวร้ายที่สุดซึ่งคล้ายกับแขนของภูมิภาค Envoy Air DOT รายงานว่าสายการบินได้รับรายงานสัมภาระที่ไม่ได้จัดการ 386,649 เที่ยวบินหลังจากผู้โดยสารมากกว่า 97 ล้านคน - ซึ่งแบ่งออกเป็นเกือบสี่ถุงที่สูญหายต่อผู้โดยสาร 1,000 คนที่ขึ้นเครื่องบินทุกลำ
ถึงแม้ว่านักเดินทางจะไม่สามารถปกป้องกระเป๋าของพวกเขาจากการจัดการที่ผิดพลาดได้ แต่นักเดินทางก็มีช่องทางในการขอความช่วยเหลือ จากการรู้นโยบายของสายการบินไปจนถึงการซื้อประกันภัยการเดินทางนักท่องเที่ยวสามารถเตรียมความพร้อมสำหรับความเป็นไปได้ของกระเป๋าเดินทางที่สูญหายเมื่อเดินทางกับหนึ่งในผู้ให้บริการด้านบน