15 สายการบินต่างประเทศที่คุณควรติดตามบน Facebook

สายการบินอื่น ๆ ทั่วโลกหันไปใช้โซเชียลมีเดียเพื่อเข้าถึงฐานลูกค้าของพวกเขา อยู่ในนั้น สายการบินโซเชียลมีเดีย Outlook 2016 SimpliFlying ให้คำปรึกษาด้านการบินพบว่า:

• มีความสำคัญมากขึ้นในการผลักดันเป้าหมายธุรกิจหลักจากโซเชียลมีเดียและการบริการลูกค้ากลายเป็นสิ่งสำคัญที่สุดสำหรับผู้บริหารสายการบิน 88.5%;
• ทีมที่ทุ่มเทได้รับคะแนนความพึงพอใจ 100 เปอร์เซ็นต์;
• ดูเหมือนจะมีช่องว่างระหว่างลำดับความสำคัญโครงสร้างทีมที่ต้องการและการมองโลกในแง่ดีของผู้บริหารระดับกลางและระดับกลาง
• ความแตกต่างของภูมิภาคในแง่ของลำดับความสำคัญและความท้าทายนั้นค่อนข้างสิ้นเชิง 75 เปอร์เซ็นต์ของสายการบินในตะวันออกกลางยอมรับความยืดหยุ่นของโครงสร้างทีมเป็นความท้าทายสูงสุดในขณะที่ผู้บริหารสายการบินเพียง 43% ในเอเชียแปซิฟิก (APAC) รู้สึกเหมือนกัน ในทำนองเดียวกันการขับเคลื่อนความภักดีโดยใช้โซเชียลมีเดียนั้นมีความสำคัญสำหรับ 88.5% ของสายการบินตะวันออกกลาง แต่เพียง 55% ของยุโรปเท่านั้น และ
• 71 เปอร์เซ็นต์ของสายการบินคาดหวังว่าการเพิ่มขึ้นหรือการคงอยู่ของงบประมาณทางสังคมในปี 2558-2559 ของเหล่านี้ร้อยละ 50 คาดว่าจะเพิ่มงบประมาณสำหรับการโฆษณา ร้อยละ 25 คาดหวังว่าจะได้รับเครื่องมือใหม่ ๆ และ 25% สำหรับการขยายทีม

ด้านล่างนี้คือรายชื่อผู้ให้บริการระหว่างประเทศ 15 รายที่จะต้องพิจารณาติดตามบน Facebook

• แอร์

  

  ผู้ให้บริการต้นทุนต่ำสุดของไอร์แลนด์ใช้ค่าโดยสารอย่างเป็นทางการจากหน้าตั๋วและข้อเสนอบริการรถเช่าจุดหมายปลายทางการแข่งขันและข้อมูลเที่ยวบินสด นอกจากนี้ยังนำเสนอโพสต์จากบล็อกอย่างเป็นทางการที่นำเสนอเมืองที่ให้บริการ นอกจากนี้ยังมีวิดีโอและภาพถ่ายที่โพสต์บนหน้า ผู้โดยสารใช้เสาเพื่อร้องเรียนเกี่ยวกับปัญหาของสายการบินซึ่งมีแนวโน้มที่จะแก้ไขปัญหาเป็นระยะ

• แควนตัส

  

  ผู้ให้บริการธงของออสเตรเลียใช้หน้า Facebook เพื่อโต้ตอบกับผู้โดยสารและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า เมื่อมาถึงหน้าข้อความโต้ตอบแบบทันทีจะปรากฏขึ้น: สวัสดีชื่อของคุณ! ตอนนี้คุณสามารถใช้ Qantas Messenger เพื่อ: 1. แชทกับใครบางคนจากฝ่ายบริการลูกค้า 2. เรียกดูเนื้อหาการท่องเที่ยวที่น่าทึ่ง พร้อมหรือยัง? สวัสดี!

  และจากที่นั่นด้วยเนื้อหามากมายที่ดูเหมือนว่าทีมโซเชียลมีเดียของสายการบินพยายามที่จะมีส่วนร่วมกับผู้ชม มีทุกอย่างตั้งแต่ทัวร์ชมวิดีโอของ 787 Dreamliner ใหม่ที่ดำเนินการโดยกัปตันแควนตัสถึงโพสต์บล็อกใน 20 เมืองที่ผู้ให้บริการต้องดู

• สายการบินเอธิโอเปีย

  

  ผู้ให้บริการธงประจำชาติของประเทศกำหนดเสียงโดยการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีอัตโนมัติเมื่อคุณลงจอดบนหน้า: เรียนชื่อของคุณ! ขอบคุณที่ติดต่อกับเราบน Messenger กรุณาส่งคำถามใด ๆ ที่คุณอาจมี สายการบินใช้ Facebook ในการรับสมัครแสดงรูปถ่ายของกองทัพเรือจัดแสดงบริการอาหารและเครื่องดื่มบนเครื่องบินและโปรโมตแอปโดยเสนอส่วนลดค่าโดยสาร นอกจากนี้ยังส่งเสริมให้ผู้มาสมัครงานที่สายการบิน

• คาเธ่ย์แปซิฟิค

  

  ผู้ให้บริการธงของฮ่องกงใช้หน้า Facebook เป็นหลักในการอวดรูปภาพและวิดีโอ นอกจากนี้ยังมีการแข่งขันข้อเสนอแนะการเดินทางค่าโดยสารและโพสต์จากบล็อก

• เวอร์จินแอตแลนติก

  

  หน้า Facebook ของผู้ให้บริการชาวอังกฤษรายนี้ตรงกับบุคลิกที่หน้าด้านและสนุก มันติดตามเอ็มม่าพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินสังเกตเห็นว่าเธอเสิร์ฟกาแฟและชามากน้อยเพียงใดพร้อมด้วยขั้นตอนที่ดำเนินการ (12,000 แน่นอน) บนเที่ยวบินจากลอนดอนไปยังลอสแองเจลิส มันโพสต์วิดีโอแจ้งสถานะเป็นสายการบินแรกที่เสนอความบันเทิงสำหรับผู้โดยสารที่ตาบอดและภาพถ่ายของแอร์บัส A350-1000 เครื่องแรก

• แอร์ฟรานซ์

  

  ผู้ให้บริการธงชาติฝรั่งเศสโพสต์เป็นภาษาอังกฤษและภาษาฝรั่งเศสพร้อมลิงก์ไปยังรูปภาพและวิดีโอที่ยอดเยี่ยมบนจุดหมายปลายทาง ไทม์ไลน์ของมันรวมถึงวิดีโอที่ให้ข้อมูลการประกวดปลายทางชุดภาพถ่ายภายใต้แฮชแท็ก #FranceIsInTheAir และการขายค่าโดยสารแฟลช ฉันชอบเนื้อหา แต่ฉันหวังว่าพวกเขาจะโพสต์มากกว่าหนึ่งครั้งหรือสองครั้งต่อเดือน

• แอร์เอเชีย

  

  ผู้ให้บริการที่ใช้งานในกัวลาลัมเปอร์มาเลเซียนี้ใช้งานบน Facebook มากและคุณสามารถบอกได้ทันทีว่าคุณมาถึงหน้านี้แล้ว ทันทีที่มันปรากฏรายการตัวแทนสายการบินชั่วโมงสามารถใช้ได้ (9 น. ถึง 18 น.) และเสนอการปรับปรุงพิเศษและค่าโดยสารสำหรับผู้ที่ชอบหน้า ผู้ติดตามสามารถจองเที่ยวบินได้จากลิงค์ นอกจากนี้ยังเน้นเมืองต่างๆในเครือข่ายเส้นทางสถานที่ท่องเที่ยวที่น่าเที่ยวในเมืองที่ให้บริการซึ่งเครื่องบินมีการเชื่อมต่อบนเครื่องบินและประกาศการสร้าง Quiet Zone บนเที่ยวบิน Air Asia X

• บริติชแอร์เวย์

  

  ผู้ให้บริการธงในสหราชอาณาจักรมีลิงก์โดยตรงเพื่อจองเที่ยวบินและให้คะแนนลูกค้าด้วยปัญหาการบริการโดยตรงไปยังบัญชี Twitter หน้าดังกล่าวทำสิ่งต่าง ๆ รวมถึงการส่งเสริมนักดนตรีชาวอังกฤษการไฮไลต์สถานที่ท่องเที่ยวของผู้เข้าชมในเมืองที่ให้บริการเสนอเคล็ดลับสำหรับการวางแผนการเดินทาง ผู้ให้บริการมีส่วนร่วมกับผู้ติดตามอย่างแข็งขัน

• เอมิเรต

  

  ผู้ให้บริการขนส่งในดูไบมีพนักงานให้บริการตั้งแต่ 8.00 น. ถึง 20.00 น. GMT เพื่อช่วยเหลือลูกค้าและนำพวกเขาไปยังลิงก์หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม ให้บริการวิดีโอเกี่ยวกับกิจกรรมสถานที่และการทำงานให้กับ บริษัท จุดหมายปลายทางใหม่ภาพถ่ายของกองทัพเรือและผู้ชนะการประกวดที่ผ่านมาการส่งมอบเครื่องบินและการเชื่อมต่อบนเครื่องบิน

• KLM

  

  ผู้ให้บริการธงดัตช์ได้รับการโหวตให้กับสายการบินที่ใช้โซเชียลมีเดียรวมถึง Facebook ซึ่งเป็นสายการบินที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด เมื่อคุณลงจอดบนหน้าเว็บจะมีนาฬิกาที่บอกให้คุณทราบว่าต้องใช้เวลานานเท่าใดในการตอบคำถามใด ๆ และทำงานตลอด 24 ชั่วโมงต่อวัน มันขึ้นไปจากที่นั่นพร้อมลิงก์สำหรับจองเที่ยวบินภาพถ่ายและวิดีโอที่น่าตื่นตาตื่นใจวิธีที่น่าสนใจในการทักทายผู้คนการขายค่าโดยสารแฟลชทำไมเที่ยวบินล่าช้าและรายการอื่น ๆ อีกมากมาย และทีม KLM จะตอบทุกคำถาม

• สายการบินแลน

  

  ผู้ให้บริการขนส่งสินค้าในซานติอาโกชิลีแสดงสีของมันที่ด้านหน้าของหน้าพร้อมรูปถ่ายของสองเจ็ตส์ที่จอดอยู่ในสนามฟุตบอลเพื่อเฉลิมฉลองสถานะในฐานะสายการบินอย่างเป็นทางการของการแข่งขันโคปาอเมริกา 2015 เหตุการณ์สำหรับทีมอเมริกาใต้ มันมีชุดวิดีโอ # SpeakLikeALocal พร้อมกับการแข่งขันการเดินทางผู้สนับสนุนท้องถิ่นเคล็ดลับการบรรจุและภาพถ่ายและวิดีโอ

• Lufthansa

  

  ผู้ให้บริการดูเหมือนจะวางหน้า Facebook ไว้หลังจากที่เครื่องบินของแอร์บัส A320 เกิดข้อผิดพลาดในเดือนมีนาคม 2558 โลโก้และรูปภาพหน้าปกถูกขนาบข้างด้วย hashtag #InDeepSorrow แต่ทีมยังดูเหมือนจะตอบคำถามของลูกค้า

• สายการบินกาตาร์

  

  ผู้ให้บริการตั้งค่าสถานะของประเทศมีลิงก์โดยตรงไปยังเที่ยวบินจองจัดการปัญหาการบริการลูกค้าและดูได้ทันทีที่หน้า Instagram นอกจากนี้ยังมีวิดีโอ (เช่นประสบการณ์ทำงานกับสายการบิน) ประกาศเมืองใหม่อัปเดตเที่ยวบินรูปภาพที่ส่งโดยผู้ติดตามและไฮไลท์ของบริการบนเครื่องบิน

• สายการบินสิงคโปร์

  

  หน้าผู้ให้บริการมีแท็บการจองโดยตรงพร้อมรูปภาพและวิดีโอ นอกจากนี้ยังสปอตไลท์บล็อกเกอร์ที่โพสต์เกี่ยวกับสายการบินการขายค่าโดยสารไฮไลท์ของเมืองความบันเทิงบนเครื่องบินคำพูดที่สร้างแรงบันดาลใจในการเดินทางและประวัติศาสตร์ของสาวสิงคโปร์ที่มีชื่อเสียง และตัวแทนบริการลูกค้าตอบทุกคำถาม

• สายการบินตุรกี

  

  แท็กภาพปกของผู้ให้บริการอ่าน“ คนที่น่ายินดี, เรื่องราวที่น่ายินดี” มันมีเนื้อหาของ travelogs ของเมืองที่ให้บริการ, การแข่งขันการเดินทาง, การเฉลิมฉลองสัปดาห์การท่องเที่ยวแห่งชาติ, เดินทางคนเดียวและเคล็ดลับการบรรจุ ผู้ตรวจสอบหน้านี้ยังตอบคำถามและให้ความช่วยเหลือเพิ่มเติมแบบออฟไลน์