เคล็ดลับทางวัฒนธรรมสำหรับการทำธุรกิจในประเทศเนเธอร์แลนด์

เมื่อฉันอายุน้อยกว่าหนึ่งในการเดินทางประเภทแรกที่ฉันทำด้วยตัวเองคือการเดินทางแบกเป้เที่ยวยุโรป หนึ่งในไฮไลท์ของการเดินทางครั้งนี้คือการหยุดในเนเธอร์แลนด์ ฉันพบว่าประเทศมีความสุขและมีประสิทธิภาพ เมืองนั้นสวยงามและผู้คนเป็นมิตร มันยังคงเหมือนเดิมในวันนี้ แต่สิ่งสำคัญคือการรู้ว่าถ้าคุณมุ่งหน้าไปยังประเทศเนเธอร์แลนด์เพื่อทำธุรกิจคุณควรทำความเข้าใจวัฒนธรรมทางธุรกิจ

สำหรับนักธุรกิจที่มุ่งหน้าไปยังเนเธอร์แลนด์ (แผนที่เนเธอร์แลนด์) ฉันได้ใช้เวลาพูดคุยกับ Gayle Cotton ผู้เชี่ยวชาญด้านการสื่อสารทางวัฒนธรรม Ms. Cotton ได้ให้ความสำคัญกับรายการโทรทัศน์หลายรายการ ได้แก่ : ข่าว NBC, PBS, Good Morning America, นิตยสาร PM, และ Pacific Report Ms. Cotton เป็นผู้เขียนหนังสือเล่มนี้พูดอะไรกับใครก็ได้ทุกที่: 5 กุญแจสู่การสื่อสารข้ามวัฒนธรรมที่ประสบความสำเร็จ เธอยังเป็นผู้บรรยายที่โดดเด่นและมีอำนาจระหว่างประเทศในการสื่อสารข้ามวัฒนธรรมและเป็นประธานของ Circles Of Excellence Inc.

Ms. Cotton ยินดีที่จะแบ่งปันเคล็ดลับกับผู้อ่าน About.com เพื่อช่วยให้นักธุรกิจหลีกเลี่ยงปัญหาทางวัฒนธรรมที่อาจเกิดขึ้นขณะเดินทาง สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Ms. Cotton กรุณาเยี่ยมชม www.GayleCotton.com

คุณมีเคล็ดลับอะไรบ้างสำหรับนักธุรกิจที่มุ่งหน้าไปยังเนเธอร์แลนด์

• ในวัฒนธรรมทางธุรกิจของชาวดัตช์โปรดจำไว้ว่าพวกเขาไม่ได้ใช้เวลามากในการเข้าสังคมก่อนการประชุมหรือการสนทนาทางธุรกิจอื่น ๆ ทันทีที่มีการเปิดตัวที่จำเป็นพวกเขาก็จะดำเนินธุรกิจต่อไป
• อย่าเรียกเนเธอร์แลนด์ "ฮอลแลนด์" เนื่องจากคำนั้นหมายถึงเฉพาะสองใน 12 จังหวัดที่ประกอบกันเป็นประเทศ
• การตรงต่อเวลาทางธุรกิจหรือสังคมเป็นสิ่งสำคัญและคาดหวังในวัฒนธรรมทางธุรกิจของชาวดัตช์ หากคุณรู้ว่าคุณจะมาสายโปรดโทรติดต่อล่วงหน้าและแก้ตัวด้วยเหตุผลที่ถูกต้อง

• การวางแผนการควบคุมและการจัดระเบียบเป็นค่านิยมที่แข็งแกร่งในวัฒนธรรมนี้ดังนั้นควรวางแผนให้เหมาะสม ชาวดัตช์เน้นถึงความสำคัญของการใช้เวลาอย่างมีประสิทธิภาพดังนั้นความน่าเชื่อถือจึงเป็นสิ่งที่มีค่าสูง บริษัท ใดก็ตามที่ไม่สามารถให้บริการได้อย่างรวดเร็วและทันท่วงทีจะทำให้ประสบความสำเร็จกับลูกค้าชาวดัตช์
• เมื่อแนะนำให้ทำซ้ำนามสกุลของคุณในขณะที่คุณจับมือกัน มันไม่ใช่ส่วนหนึ่งของวัฒนธรรมทางธุรกิจของชาวดัตช์ที่จะถามว่า "คุณเป็นอย่างไรบ้าง" นักธุรกิจชาวดัตช์ถามคำถามประเภทนี้เพื่อช่วยให้ผู้เข้าชมรู้สึกสบายใจ

• เมื่อคุณไม่ได้รับการแนะนำอย่างเป็นทางการให้กับทุกคนในการประชุมทางธุรกิจหรือทางสังคมคุณควรใช้ความคิดริเริ่มเพื่อแนะนำตัวเอง ไปรอบ ๆ ห้องและจับมือกับทุกคนในขณะที่ทำซ้ำนามสกุลของคุณ การไม่ทำสิ่งนี้อาจทำให้เกิดความประทับใจที่ไม่ดี
• เพื่อนสนิทมากบางครั้งจูบกันที่แก้มเมื่อทักทาย วิธีนี้เหมาะสมเมื่อผู้ชายจูบผู้หญิงหรือผู้หญิงจูบกันเท่านั้น
• เมื่อพูดถึงชาวดัตช์มักจะแยกตัวออกห่างมากกว่าชาวอเมริกาเหนือดังนั้นควรยืนห่างจากกัน การจัดเตรียมเฟอร์นิเจอร์สะท้อนให้เห็นถึงเรื่องนี้ดังนั้นคุณอาจพบว่าตัวเองนั่งอยู่ในเก้าอี้ที่ดูเหมือนผิดปกติมาก อย่าขยับเก้าอี้ของคุณเข้ามาใกล้หากเกิดเหตุการณ์เช่นนี้

• หลีกเลี่ยงการยืนด้วยมือของคุณในกระเป๋าของคุณหรือทิ้งมือซ้ายไว้ในกระเป๋าของคุณในขณะที่จับมือกันด้วยขวาเพราะถือเป็นการไม่สุภาพ
• ชาวดัตช์ไม่ชอบแสดงความมั่งคั่งแบบโอ้อวด การคุยโม้เกี่ยวกับรายได้ไลฟ์สไตล์หรือการครอบครองของคุณจะไม่ทำให้ชาวดัตช์ประทับใจ พวกเขาระวังการอ้างสิทธิ์ที่สูงเกินจริงดังนั้นใช้หลักฐานและข้อมูลอื่น ๆ เพื่อชักชวนให้พวกเขาได้รับประโยชน์จากผลิตภัณฑ์หรือความคิดของคุณ งานนำเสนอที่เรียบง่ายและตรงไปตรงมาเป็นที่นิยม
• ในเนเธอร์แลนด์ทุกคนส่วนใหญ่ที่คุณพบจะพูดภาษาอังกฤษ อย่ารู้สึกว่าถูกบังคับให้ถามว่ามีใครพูดภาษาอังกฤษบ้างหรือไม่เพราะถือว่าเป็นเรื่องจริงและชาวดัตช์ไม่ชอบที่จะถูกสอบสวน

• ชาวดัตช์ตอบรับโทรศัพท์ตามปรกติโดยระบุนามสกุล อย่าขุ่นเคืองใจกับคำสั่งนี้ในลักษณะโทรศัพท์ของชาวดัตช์
• คุณสมบัติความเคารพของชาวดัตช์เช่นความตรงไปตรงมาและความซื่อสัตย์ ในวัฒนธรรมนี้ความทื่อเป็นที่ต้องการการหลอกลวงหรือการหลีกเลี่ยง ดังนั้นเมื่อคุณต้องการพูดว่า "ไม่" คำตอบที่ไม่แน่นอนเช่น "ฉันจะพิจารณา", "เราจะเห็น" หรือ "บางที" ไม่เป็นที่ยอมรับ
• การยอมรับความแตกต่างและความหลากหลายของแต่ละบุคคลเป็นส่วนสำคัญของตัวละครชาวดัตช์ มีความเชื่อที่แพร่หลายว่าผู้คนควรมีอิสระในการใช้ชีวิตตามที่พวกเขาต้องการตราบใดที่คนอื่นยังคงไม่เป็นอันตราย

• สุภาพกับพนักงานบริการทุกคนเพราะวัฒนธรรมดัตช์เน้นว่าทุกคนมีความเสมอภาคและไม่จำเป็นต้องมีพลเมืองคนใดเป็นคนรับใช้ของอีกคน อย่าปฏิบัติต่อชาวดัตช์ในทางที่เป็นผู้อุปถัมภ์
• รับทราบเกี่ยวกับเหตุการณ์ทางการเมืองเมื่อไม่นานมานี้ทั้งในประเทศของคุณและในเนเธอร์แลนด์เนื่องจากชาวดัตช์ชอบพูดคุยเรื่องการเมือง อย่างไรก็ตามหลีกเลี่ยงการมีส่วนร่วมในการอภิปรายทางการเมืองหากคุณไม่ได้รับข้อมูลที่ดี
• ความเป็นส่วนตัวเป็นสิ่งสำคัญในประเทศเนเธอร์แลนด์และไม่ว่าที่บ้านหรือในที่ทำงานมักถูกปิด เคาะประตูที่ปิดอยู่เสมอและรอให้บอกให้เข้า

• มันง่ายที่จะตีความท่าทางบางอย่างที่ชาวดัตช์ใช้โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณเป็นชาวอเมริกาเหนือ นี่เป็นเพราะท่าทางหลายอย่างที่ใช้กันทั่วไปในอเมริกาเหนือมีความหมายที่แตกต่างกันมากในเนเธอร์แลนด์ วิจัยความหลากหลายของความแตกต่างของท่าทางก่อน
• การชมเชยไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของวัฒนธรรมการทำธุรกิจของชาวดัตช์ เนื่องจากงานส่วนใหญ่จะทำกันเป็นกลุ่มจึงไม่ได้เน้นไปที่การตระหนักถึงความพยายามของแต่ละคน เมื่อจำเป็นต้องให้ผู้อื่นได้รับคำชมหรือวิจารณ์ชาวดัตช์มักจะทำสิ่งนี้เป็นการส่วนตัว

5 หัวข้อสำคัญที่ต้องใช้ในการสนทนา

• ประเทศหรือเมืองและจุดสนใจที่เกี่ยวข้อง
• ประสบการณ์การเดินทางและสิ่งที่คุณเพลิดเพลินกับการเดินทาง
• วัฒนธรรมดัตช์ศิลปะประวัติศาสตร์สถาปัตยกรรมและธรรมชาติ
• กีฬาทุกชนิด - จำไว้ว่าอเมริกันฟุตบอลเรียกว่าฟุตบอล
• การเมือง - ถ้าคุณรู้ว่าคุณกำลังพูดถึงอะไร

5 หัวข้อสำคัญหรือท่าทางที่ควรหลีกเลี่ยงในการสนทนา

• คุยโวเกี่ยวกับรายได้และทรัพย์สินของคุณ
• การถามคำถามส่วนตัวครอบครัวและธุรกิจมักจะแยกกัน
• คำวิจารณ์ใด ๆ ของราชวงศ์ดัตช์
• การค้าประเวณีและกัญชาอย่างถูกกฎหมายในประเทศเนเธอร์แลนด์
• อย่าคุยกับใครสักคนขณะเคี้ยวหมากฝรั่งเพราะนี่เป็นการหยาบคาย

สิ่งสำคัญที่ต้องรู้เกี่ยวกับกระบวนการตัดสินใจคืออะไร

ฉันทามติแนะนำกระบวนการตัดสินใจในองค์กรส่วนใหญ่ของชาวดัตช์ พนักงานทุกคนที่อาจได้รับผลกระทบจะได้รับแจ้งและปรึกษาหารือซึ่งจะทำให้กระบวนการใช้เวลานานขึ้น

เคล็ดลับสำหรับผู้หญิง?

ผู้หญิงไม่ควรมีปัญหาเฉพาะในการทำธุรกิจในเนเธอร์แลนด์

เคล็ดลับเกี่ยวกับท่าทาง?

โดยทั่วไปชาวดัชต์ค่อนข้างสงวนไว้และจะหลีกเลี่ยงท่าทางที่กว้างขวางเช่นการกอดและการย้อนกลับ พยายามหลีกเลี่ยงการสัมผัสผู้อื่นในที่สาธารณะ