สารบัญ:
- Clerks โรงแรมบางแห่งกระจายความเท็จอันเป็นเรื่องธรรมดา
- สัปดาห์ที่หนึ่ง: การเช็คอินที่สะดวกสบาย
- สัปดาห์ที่สอง: การหลอกลวงเมื่อเช็คอิน
- นโยบายราคาจริง: การจัดสรรไม่ได้ขึ้นอยู่กับเรา
- ขอเปลี่ยนแปลงก่อนที่จะมาถึง
Clerks โรงแรมบางแห่งกระจายความเท็จอันเป็นเรื่องธรรมดา
ลูกค้าที่เข้ามาที่แผนกต้อนรับของโรงแรมด้วยการจองโรงแรมชื่อ "ราคาของคุณเอง" Priceline สามารถคาดหวังคำทักทายที่หลากหลายได้
จากประสบการณ์ของผมการรักษาแบบมืออาชีพที่สุภาพเป็นบรรทัดฐานอาจเป็นการเยี่ยมชมเก้าครั้งจาก 10 ครั้ง แต่มีแผนกต้อนรับส่วนหน้าบางแห่งที่นโยบายโรงแรมสับสนกับนโยบาย Priceline
ตามกฎทั่วไป (มีข้อยกเว้นมากมาย) กลยุทธ์การเสนอราคาที่ดีที่สุดกับ Priceline จะทำงานได้ดีขึ้นในเมืองใหญ่เช่นนิวยอร์กซึ่งราคาห้องพักสูงเมื่อเลือกโรงแรมที่ตั้งอยู่ในระดับดี
พิจารณาประสบการณ์ของฉันที่งานแต่งงานนอกเมืองสองครั้งห่างกันเพียงหนึ่งสัปดาห์
สัปดาห์ที่หนึ่ง: การเช็คอินที่สะดวกสบาย
ฉันต้องการห้องพักสำหรับสองคนโดยมีหนึ่งเตียงสำหรับหนึ่งคืน ฉันจ่ายเงิน $ 50 USD บวกภาษีสำหรับห้องที่มีราคา $ 160 ต่อคืนในเขตเมืองใหญ่ ฉันทำสิ่งนี้โดยทำตามวิธีที่เชื่อถือได้เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ราคาดี ใกล้ถึงจุดสิ้นสุดของกระบวนการนั้นฉันต้องตกลงที่จะให้หมายเลขบัตรเครดิตของฉันกับ Priceline และอนุญาตให้พวกเขาจองห้องพักที่ไม่รู้จักในโรงแรมระดับสามดาวภายในพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ที่แน่นอนตราบใดที่ราคาห้องพักไม่เกิน 50 ดอลลาร์ เมื่อยอมรับธุรกรรมฉันพบชื่อและที่อยู่
ที่โรงแรมนี้เราได้รับการปฏิบัติเหมือนแขกคนอื่น ๆ พนักงานไม่ได้ขอให้ทำเช่นนั้นเสมียนให้ห้องพักที่ด้านหลังของโรงแรมห่างจากทางหลวง
สัปดาห์ที่สอง: การหลอกลวงเมื่อเช็คอิน
สองสัปดาห์: ฉันมาถึงโรงแรมแห่งหนึ่งในเมืองเล็ก ๆ ซึ่งฉันก็ซื้อของในราคาด้วย ห้องนี้ราคา $ 60 / คืนสำหรับสองคืน ราคาห้องพักอยู่ที่ $ 89 เห็นได้ชัดว่าเงินออมนั้นเรียบง่ายกว่าที่ฉันเคยทำในสัปดาห์แรก ข้อตกลงนี้ถูกปิดเป็นเวลาเจ็ดสัปดาห์ดังนั้นเงินของฉันจึงมีความยาวตั้งแต่ใช้ไป Priceline "ตั้งชื่อราคาของคุณเอง" เป็นธุรกิจที่เสร็จสิ้นก่อนที่คุณจะมาถึงซึ่งเป็นหนึ่งในความเสี่ยงที่คุณต้องยอมรับหากคุณใช้บริการ
ในเมืองนี้ฉันต้องการห้องที่มีสองเตียง แต่พนักงานบอกฉันโดยไม่กระพริบตาว่า "Priceline ไม่อนุญาตให้มีการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ในการจอง" และการจองของฉันสำหรับเตียงขนาดคิงไซส์หนึ่งเตียง
ส่วนหนึ่งของคำสั่งนั้นถูกต้อง ค่าเริ่มต้นการจองแบบชำระเงินล่วงหน้าของ Priceline สำหรับห้องที่มีหนึ่งเตียง ขึ้นอยู่กับลูกค้าและโรงแรมในการจัดการเรื่องอื่น ๆ บางครั้งโรงแรมก็ไม่มีห้องแบบสองห้องนอนดังนั้นจึงไม่สามารถรองรับคำขอได้
แต่เมื่อฉันบอกว่าไม่มีห้องสองห้องนอนหนึ่งวันก่อนเดินทางมาถึงฉันทำการค้นหาโรงแรมเพื่อดูว่าฉันสามารถซื้อห้องที่สองที่โรงแรมใกล้เคียงแห่งอื่นได้หรือไม่ ที่น่าสนใจผลการค้นหาครั้งแรกในเมืองเล็ก ๆ แห่งนี้คือห้องพักแบบสองห้องนอนที่โรงแรมราคา $ 89 / คืน
สมมติว่ามีความเข้าใจผิดในที่ทำงานมากกว่าการหลอกลวงอย่างเปิดเผยเกี่ยวกับคำถามของห้องว่าง ไม่สามารถพูดแบบเดียวกันได้สำหรับการอ้างสิทธิ์ที่ Priceline ทำ ไม่อนุญาต โรงแรมจะวางฉันไว้ในห้องที่มีสองเตียง
ประมาณสองสัปดาห์ก่อนหน้านี้ฉันได้รับแจ้งจากพนักงานเกือบหนึ่งคนในโรงแรมแห่งหนึ่งในรัฐอื่น
นโยบายราคาจริง: การจัดสรรไม่ได้ขึ้นอยู่กับเรา
น่าเสียดายที่ประสบการณ์เหล่านี้ยังห่างไกลจากความผิดปกติ ลูกค้า Priceline บ่นบ่อยเกี่ยวกับการรักษานี้ ดังนั้นโฆษกของ Priceline จึงไม่แปลกใจกับคำถามนี้และได้รับคำตอบอย่างรวดเร็ว: "การจัดสรรแบบเตียงขึ้นอยู่กับโรงแรม" ในส่วนข้อกำหนดและเงื่อนไขของเว็บไซต์มีการระบุด้วยวิธีนี้: "การกำหนดห้องพักขึ้นอยู่กับความพร้อมของโรงแรมและขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของโรงแรม"
แน่นอนบันทึกการยืนยันจาก Priceline รวมถึงข้อความนี้: "คำขอประเภทเตียง (King, Queen, Two Doubles, ฯลฯ ) หรือความต้องการพิเศษอื่น ๆ เช่นห้องปลอดบุหรี่หรือห้องสูบบุหรี่ไม่สามารถขอได้จากโรงแรมที่คุณยืนยันไม่สามารถรับประกันได้ และขึ้นอยู่กับความพร้อมใช้งาน "
ข้อความนี้สอดคล้องกับประสบการณ์ของฉัน ในหลายเมืองเสมียนมีความสุขที่ได้ตรวจสอบห้องสองห้องนอนและทำการสลับถ้าเป็นไปได้
ไม่มีการรับประกันคำขอที่สมบูรณ์ แต่ไม่มีอะไรแน่นอนเกี่ยวกับข้อห้ามจาก Priceline วัตถุประสงค์ของ Priceline คือเพื่อเคลื่อนย้ายสินค้าคงคลังสำหรับโรงแรม - เติมห้องที่ว่างเปล่าโดยไม่ต้องลดราคา เมื่อทำการขายแล้วงานของ Priceline ก็จะเสร็จสิ้น ไม่ว่าคุณจะนอนในเตียงคู่หรือควีนก็ไม่มีผลอะไร
แต่การเผยแพร่ความเท็จเกี่ยวกับข้อห้ามของ Priceline ในการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ได้กลายเป็นกลยุทธ์ที่ได้รับความนิยมสำหรับเสมียนซึ่งไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตามก็จะไม่รองรับคำขอของคุณ
สำหรับเสมียนเหล่านี้การตำหนิ Priceline ง่ายกว่าการยอมรับว่าพวกเขาจะไม่ทำตามคำขอของคุณ
ขอเปลี่ยนแปลงก่อนที่จะมาถึง
ขอให้แน่ใจว่าคุณขอห้องปลอดบุหรี่เตียงสองเตียงหรือสิ่งอื่นใดที่คุณต้องการโดยเร็วที่สุดและอย่างสุภาพ เตรียมพร้อมที่จะยอมรับคำตอบว่า "ไม่" เพราะอยู่ในข้อกำหนดของ Priceline ที่โรงแรมจะปฏิเสธ โปรดจำไว้ว่าถึงแม้จะมีข้อเสนอที่ดี แต่บริการนี้มีข้อดีและข้อเสีย
ชั้นเชิงหนึ่งที่นักเดินทางที่มีงบประมาณ จำกัด จำนวนมากใช้เพื่อลดพนักงานตอนกลางคืนออกจากการเจรจา ส่งคำขอโดยตรงทางโทรศัพท์หรืออีเมลกับผู้จัดการโรงแรม คุณอาจยังถูกปฏิเสธ แต่อย่างน้อยคุณจะรู้สถานการณ์ก่อนเดินทางมาถึง และผู้จัดการโรงแรมมีโอกาสน้อยที่จะเผยแพร่ความเท็จเพื่อความสะดวก
