Dips ใครต้องการ Dip
"เมื่อฉันโทรไปจองห้องพักเธอบอกฉันว่าพวกเขามีสระว่ายน้ำเมื่อเรามาถึงเด็กหญิงสามคนที่แผนกต้อนรับอ่านนิตยสารแฟชั่นและทำตัวเหมือนว่าเราไม่สะดวกสามีของฉันบอกว่าเราต้องการความสดชื่นในสระว่ายน้ำของคุณ เธอพูดอย่างบ้าคลั่ง 'ถ้าเรามีสระว่ายน้ำคุณต้องไปหาเราที่นั่นเพราะเราจะไปที่นั่นแทนที่นี่' เราเริ่มโทรหาโรงแรมอื่นทันที " -Kim (ดาโกต้าใต้)
ตะโกนใส่โดยพนักงานต้อนรับ
"เราจองห้องที่มีเตียงควีนไซส์สองเตียงโซฟาและไมโครเวฟและตู้เย็นในนั้นเมื่อเราไปถึงที่นั่นเรามีเตียงคู่สองเตียงและไม่มีโทรศัพท์เราลงไปที่แผนกต้อนรับและพนักงานต้อนรับตะโกนใส่ฉัน แล้วอีกคนหนึ่งก็บอกฉันว่าเธอไม่ได้สัญญากับห้องนั้นฉันบอกเธอว่าฉันมีลูกสี่คนและผู้ใหญ่สองคนทำไมฉันจะจองห้องที่สามารถนอนได้แค่สี่คนเท่านั้น มีอะไรอย่างอื่นเธอบอกว่าสูบบุหรี่เท่านั้น
ที่จอดรถว่างเปล่า ฉันถามว่าเกิดอะไรขึ้นกับห้องอื่นและเธอตะโกนใส่ฉันว่าค่าใช้จ่ายนั้นแตกต่างกัน ฉันถามว่าเท่าไหร่ พวกเขาจะไม่จองห้องฉันและกินค่าใช้จ่ายสำหรับความผิดพลาดของพวกเขาเหรอ? ฉันเริ่มรู้สึกหงุดหงิดและบอกแค่เรื่องเงิน เธอกระแทกเอกสารของเธอลงแล้วขับคีย์การ์ดเข้าไปในช่องและโยนมันขึ้นบนโต๊ะ ฉันเดินทางบ่อยครั้งเพื่อทำธุรกิจและไม่เคยพบกับ 'การต้อนรับ' เช่นนี้ "- เจนนิเฟอร์ (เวอร์จิเนีย)
ยุ่งเกินไปที่จะนิสัยดี
"เมื่อฉันเดินเข้าไปในโรงแรมฉันเข้าไปใกล้โต๊ะเช็คอินพนักงานที่ไม่ได้ใส่แท็กชื่อไม่ได้รำคาญที่จะมองหาให้คนเดียวทักทายฉันและต้อนรับฉันที่สถานประกอบการของฉันฉันพยายามที่จะส่งเขา ID ภาพถ่ายบัตรเครดิตและบัตร AAA เขาไม่ได้พยายามพาพวกเขาจากฉันเพื่อตรวจสอบว่าฉันเป็นใครหรือเรียกเก็บเงินของฉันเขาไม่เคยสบตากับฉันหรือใช้ชื่อของฉันแม้แต่ครั้งเดียวในระหว่างการทำธุรกรรมสามีของฉันมี เดิมทำการจองสำหรับฉันและได้จัดห้องด้วยบัตรเครดิตของเขา
เมื่อฉันแจ้งพนักงานว่าฉันต้องการที่จะออกจากยอดเงินในบัตรเครดิตของตัวเองมันดูเหมือนจะเป็นแนวคิดที่ใหญ่เกินไปสำหรับเขาที่จะเข้าใจ ฉันเป็นผู้จัดการแผนกต้อนรับของสถานที่ให้บริการเพชรสี่แห่ง ฉันเลือกพักที่โรงแรมนี้เพราะพวกเขาได้รับการจัดอันดับสามเพชรและฉันรู้สึกว่าฉันจะได้รับบริการที่ดีเยี่ยม จากประสบการณ์เพียงอย่างเดียวฉันจะไม่แนะนำคุณสมบัตินี้ "- แชนนอน (แมริแลนด์)
ลิฟท์หัก
"แม่ของฉันอายุ 78 ปีและฉันอยู่ที่นั่นในวันที่สองลิฟต์ไม่ทำงานเราอยู่บนชั้นสี่สัญญาอย่างแน่นอนว่าจะได้รับการแก้ไขเมื่อเรากลับมากลับมาไม่ทำงานปีนขึ้นเครื่องบินสี่เที่ยวซ้ายถัดไป ฉันกำลังยกสัญญาที่สัมบูรณ์อีกครั้งไม่ทำงานดังนั้นตอนนี้สัญญาว่าคุณสามารถย้ายไปที่ชั้นหนึ่งได้แล้วขอบคุณมันเป็นเวลา 5 โมงเย็นเราสนุกมากที่จะย้ายสิ่งต่าง ๆ ลงแล้วออกไปต่อไป ไม่เป็นไรขอบคุณเราไปที่ห้องและพักผู้จัดการบอกเราคาดว่าจะคืนเงินบางอย่าง
เธอบอกว่าเธอจะพิจารณามัน เวลา 18:00 น. ต่อไปไม่คืนเงิน แต่ฉันไม่ควรลืมที่จะจ่ายสำหรับถุงชิปและกระป๋องป๊อปที่เรามีจากมินิบาร์! "-Lorri C. (ปารีส)
หนึ่งคำ: NICE
“ เรามาถึงประมาณหนึ่งชั่วโมงก่อนเวลา 15.00 น. เวลาเช็คอินไปที่โต๊ะและถามว่าเราสามารถเช็คอินก่อนเวลาได้ไหมคนที่อยู่ในโต๊ะทำงานด้วยน้ำเสียงที่หยาบคายกล่าวคำเดียว: 'ไม่' จากนั้นเขาก็บอกว่าห้องของเรายังไม่พร้อมเขาบอกว่าเราควรจะสามารถเช็คอินเวลา 2:30 น. ตอน 2:30 เราไปที่โต๊ะและคราวนี้มีคนที่อยู่ด้านหลังโต๊ะแตกต่างกัน 'จบการศึกษาไปยังวิทยาลัยแขก' ฉันถามอีกครั้งว่าเราจะมีห้องของเราได้ไหม
คุณเดามัน เราได้คำตอบเดียวนั่นคือ "N-O" อันยิ่งใหญ่ -Foodguru2u (โตรอนโต)
ถ้าเพียง แต่ฉันได้เป็นเจ้าของโรงแรม
"คุณต้องฝึกพนักงานแผนกต้อนรับส่วนหน้าทั้งหมดของฉันฉันจัดการกับคนสามคนที่ยากจนกว่าคนถัดไปพนักงานคนแรกไม่สามารถบอกฉันได้ว่าแขกของโรงแรมสามารถจอดรถได้ที่ไหนเธอไม่มีเบาะแสฉันต้องขับรถไป โรงจอดรถสี่แห่งจนกระทั่งในที่สุดฉันพบหนึ่งที่จะให้ฉันพักค้างคืนจากนั้นฉันกลับไปและฝึกฝนให้เธอในที่ที่เธอสามารถบอกแขกคนอื่น ๆ ว่าพวกเขาสามารถจอดรถได้อย่างไรพนักงานคนที่สอง: ฉันถามว่ามีเครื่องจำหน่ายโซดาในโรงแรมหรือไม่ .
บอกฉันว่าเขารู้ว่ามีอยู่ แต่ไม่มีความคิดว่ามันอยู่ที่ไหน ฉันจะต้องดูทุกชั้นจนกว่าจะเจอ ไม่ทราบว่ามันอยู่ชั้นอะไร แต่อยู่ในมุมหนึ่ง เสมียนคนที่สาม: เมื่อเช็คเอาท์ฉันบอกเธอว่าฉันจะจ่ายเงินสดสำหรับค่าห้องฉันใช้บัตรเครดิตเพื่อเก็บห้อง ก่อนอื่นเธอบอกว่าฉันไม่สามารถจ่ายด้วยเงินสด ฉันเริ่มที่จะบอกว่าไม่มีเหตุผลฉันต้องการชำระด้วยเงินสด ใครไม่ได้ยกเว้นเงินสด เธอบอกฉันว่าฉันสามารถใช้เงินสดได้ก็ต่อเมื่อฉันวางเงินมัดจำ $ 200 ฉันบอกว่าฉันจ่ายเงินค่าห้องฉันกำลังเช็คเอาท์ไม่เช็คอิน
เธอบอกฉันอีกว่าเราไม่อนุญาตให้จ่ายเงินเว้นแต่ฉันจะฝากเงิน 200 ดอลลาร์เพราะถ้าคุณทำลายห้อง ฉันบอกเธอว่าห้องพักดีฉันต้องการชำระด้วยเงินสดคุณมีข้อมูลบัตรของฉันหากมีปัญหากับห้อง หลังจากเสมียนคนอื่นก้าวเข้ามาหาเธอและรับช่วงต่อเขาอนุญาตให้ฉันจ่ายด้วยเงินสด แต่เธอต้องการให้ฉันรู้ว่านี่เป็นครั้งเดียว เกิดอะไรขึ้นกับโรงแรมนี้เหรอ? "-IGotRobbed (St. Louis)
เพียงแค่ไม่มีความช่วยเหลือ
"พนักงานที่โรงแรมไม่เป็นมิตรหรือมีประโยชน์เมื่อถามเวลารถไฟหรือตะกร้าปิกนิกเพราะตัวแทนบอกว่าพวกเขาจะทำสิ่งนี้ใน 24 ชั่วโมงตามคำขอพวกเขาบอกว่าไม่พวกเขาบอกว่าพวกเขาไม่มีเวลารถไฟ … ไม่ได้ให้ความช่วยเหลือใด ๆ เลย " - Teresa (ซานดิเอโก)
เรื่องราวสยองขวัญของโรงแรมเพิ่มเติม: โรงแรมสกปรกโรงแรมสกปรก
เกิดอะไรขึ้นถ้ามันเกิดขึ้นกับคุณ? วิธีการร้องเรียนที่โรงแรม
