ถาม: คุณแรนดี้อัลลีนน์คุณเคยดำรงตำแหน่งประธาน GOGO Worldwide Vacations ในช่วงเวลาสั้น ๆ หนึ่งในความคิดริเริ่มที่สำคัญครั้งแรกของคุณคือ“ ตัวแทนการท่องเที่ยวก่อน” บอกเราว่ามันเกิดขึ้นได้อย่างไร
ตอบ: ในช่วงหลายเดือนที่ผ่านมาฉันได้ให้ความสำคัญกับการทำความเข้าใจกับสิ่งที่สำคัญสำหรับตัวแทนการท่องเที่ยว เราได้ทำการทดลองในหลายสถานที่ เราไม่ต้องการทำในสิ่งที่คนอื่นทำ เราต้องการที่จะก้าวกระโดด
ถาม: การชดเชยตัวแทนให้ความสำคัญสูงสุดกับคุณหรือไม่
ตอบ: เมื่อฉันพบคณะกรรมการกำกับดูแลพวกเขาให้ข้อมูลกับฉันมากมายเกี่ยวกับปัญหาที่เราต้องจัดการ ศักยภาพในการหารายได้เป็นหนึ่งในหลาย ๆ สิ่งที่จำเป็นต้องมี มันเป็นหนึ่งในวิธีที่ง่ายที่สุด ไม่มีการลงทุนที่ฉันต้องทำ ฉันไม่จำเป็นต้องจัดสรรอะไรเลย ฉันดูที่วิธีที่เราดำเนินธุรกิจของเรา เราตัดสินใจว่าเราจะไม่เพียงแค่ให้หมายเลขแก่ตัวแทนของเรา เราจะจัดหมวดหมู่ให้พวกเขา
ถาม: นั่นเป็นวิธีที่คุณอธิบายถึงสามระดับใหม่ที่คุณจัดตั้งขึ้นหรือไม่
ตอบ: ใช่ คนแรกคือตัวแทนการจอง เรามองว่าเป็นความสัมพันธ์ใหม่ พวกเขาอาจจะอยู่ในธุรกิจเป็นเวลา 20 ปี แต่จากมุมมองว่าพวกเขาทำธุรกรรมกับเราอย่างไรพวกเขายังใหม่อยู่ เราต้องให้ความสำคัญกับพวกเขาและให้เหตุผลว่าทำไมพวกเขาควรทำธุรกิจกับเรา เราให้บริการพวกเขาเพื่อให้พวกเขาสามารถให้บริการลูกค้าได้
ชั้นที่สองคือตัวแทนพันธมิตร นี่คือกลุ่มที่ใหญ่กว่า ตัวแทนเหล่านั้นกำลังทำธุรกิจที่ใช้งานได้ พวกเขาพบว่าคุ้มค่ากับเราและต้องการนำธุรกิจไปสู่อีกระดับ เราเน้นการศึกษาและแพลตฟอร์มแบบโต้ตอบ เรากำลังทำงานอย่างใกล้ชิดเพื่อค้นหาโซลูชันใหม่เพื่อช่วยให้พวกเขาเข้าใจว่าลูกค้าของพวกเขาคือใคร มีศักยภาพในการสร้างรายได้มากถึง 25 เปอร์เซ็นต์ภายในพื้นที่นั้น
ตัวแทนพรีเมียร์กำลังผลักดันธุรกิจหลักให้เรา เรากำลังทำงานอย่างจริงจังกับโอกาสสำคัญในการช่วยให้ธุรกิจนายหน้าซื้อขายนั้น
ถาม: คุณสามารถบอกเราได้มากกว่านี้ว่าค่าคอมมิชชั่นคืออะไร?
ตอบ: เราจะหลีกเลี่ยงการแบ่งปันค่าคอมมิชชั่นที่แท้จริง ฉันไม่ได้ให้ความสำคัญกับค่าคอมมิชชั่น นี่ไม่ใช่แค่ค่าคอมมิชชั่น รายได้เป็นเพียงส่วนหนึ่งเท่านั้น มีสิ่งสำคัญอื่น ๆ ที่เราแนะนำเช่นการศึกษาและเทคโนโลยี นี่เป็นเพียงขั้นตอนเดียวในการเรียงซ้อนของการประกาศ
ถาม: คุณสามารถบอกอะไรเราได้บ้างเกี่ยวกับแพลตฟอร์มใหม่ที่คุณแนะนำ
ตอบ: เรามีแพลตฟอร์มการปฏิวัติบางอย่างที่เรานำเสนอ ก่อนอื่นต้องทำอย่างไรกับการขายสาย การเรียกการขายต้นแบบเกี่ยวข้องกับผู้จัดการฝ่ายพัฒนาธุรกิจจากหน่วยงานหนึ่งไปอีกหน่วยงานหนึ่ง ผู้จัดการใน บริษัท ของเรามักมีตัวแทน 1,500 คนในตลาดของพวกเขา อาจใช้เวลาเจ็ดหรือแปดเดือนในการเยี่ยมชม แต่เรากำลังแนะนำแพลตฟอร์มเสมือน เราส่งลิงค์ตัวแทนให้พวกเขาสามารถคลิกบนพื้นที่ทันทีบนแพลตฟอร์มเดสก์ท็อป BDM พวกเขาสามารถเห็นการนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการของเราอย่างเต็มรูปแบบ
พวกเขาสามารถดูข้อมูลทั้งหมดสำหรับธุรกิจของพวกเขาในเวลาจริงในโหมดโต้ตอบกับผู้จัดการฝ่ายขาย
ถาม: คุณได้ทดสอบระบบเบต้าแล้วหรือยัง
ตอบ: ตัวแทนที่มีประสบการณ์ในระบบชื่นชมเรา พวกเขาบอกว่าพวกเขารู้สึกว่าพวกเขามีหุ้นส่วนที่สนับสนุน BDMS ของเรามีแท็บเล็ตที่ทันสมัยอยู่ตลอดเวลา เมื่อใดก็ตามที่ตัวแทนเรียกว่า "ฉันต้องการโทรฝ่ายขายตอนนี้" พวกเขาสามารถเห็น BDM เคลื่อนที่ผ่านหน้าจอของเขา เป็นเทคโนโลยีที่ยอดเยี่ยมจริงๆ
ถาม: เทคโนโลยีใหม่อื่น ๆ ที่คุณสามารถบอกเราได้?
ตอบ: เราเป็นผู้ทดสอบเบต้า proforma เป็นร้านค้าครบวงจรสำหรับตัวแทน เอกสารหน้าเดียวที่มีรายละเอียดทางการเงินทั้งหมดสำหรับธุรกิจของตัวแทน มันมีประสิทธิภาพการขายผลกำไรรายได้ยอดขายปีก่อนและส่วนผสมปลายทาง ตัวแทนสามารถใช้เพื่อเข้าใจว่าธุรกิจของพวกเขากำลังจะไปไหน นี่คือสิ่งที่เราสร้างขึ้นในบ้าน ตัวแทนที่เคยมีประสบการณ์มาบอกเราว่าไม่มีผู้จัดหารายอื่นใดที่สามารถให้รายละเอียดในระดับนั้นได้ เป็นประโยชน์อย่างยิ่งหากตัวแทนต้องการเห็นศักยภาพของพวกเขา
หากพวกเขามียอดขาย 3 ล้านเหรียญเราจะแจ้งให้พวกเขาทราบว่าตัวแปรใดบ้างที่จำเป็นในการทำรายได้ถึง $ 4 ล้าน ตัวแทนรักมัน
ถาม: ภูมิหลังก่อนหน้าของคุณช่วยคุณสร้างนวัตกรรมเหล่านี้ได้อย่างไร
A: ชีวิตก่อนหน้าของฉันมีสองประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใคร ฉันเริ่มต้นอาชีพผู้บริหารกับ Walmart และที่นั่นคุณได้สัมผัสกับสิ่งต่างๆมากมาย มีชิ้นส่วนเคลื่อนไหวมากมายคุณต้องคล่องแคล่ว จากนั้นฉันไปที่ Circuit City บริษัท ที่พยายามดิ้นรนอย่างหนักในการคิด มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับอุปกรณ์ใหม่และสิ่งที่น่าตื่นเต้น แต่พวกเขามีความแข็งแกร่งและปรับตัวได้ช้า เมื่อฉันเข้าร่วม GOGO ฉันตระหนักว่าโอกาสและอะไรคือสิ่งที่พวกเขาต้องการจริงๆ
ถาม: คุณมีข้อสังเกตอะไรเกี่ยวกับธุรกิจทัวร์โดยทั่วไป
ตอบ: ฉันเชื่อว่าเราทุกคนไม่สามารถทำสิ่งเดียวกันได้ในทางเดียวกัน ฉันพบว่าในอุตสาหกรรมนี้มันเป็นวิธีการใช้สินค้าในการให้บริการตัวแทนของเรามากเกินไป มันไม่ได้เกี่ยวกับจุดหมายปลายทาง แต่เมื่อฉันมาที่นี่นั่นคือวินัยของเรา เมื่อฉันสังเกตการแข่งขันฉันสังเกตเห็นว่าเป็นมาตรฐาน เราต้องทำให้อุตสาหกรรมเป็นนวัตกรรมและน่าตื่นเต้นและจะต้องทำให้มันมีความเกี่ยวข้อง ไม่แน่ใจว่าคู่ของฉันจะตัดสินใจติดตามไปในทิศทางที่แตกต่างหรืออยู่ในที่ที่พวกเขาอยู่ แต่เราต้องทำให้สิ่งต่าง ๆ เป็นนวัตกรรมและมีความเกี่ยวข้องกับตัวแทน
ฉันไม่ต้องการเพียงแค่เคลื่อนย้ายผลิตภัณฑ์ในราคา ฉันต้องการให้เราเป็นแหล่งข้อมูลเพื่อการศึกษาสำหรับแพลตฟอร์มและเครื่องมือที่ไม่เหมือนใครและทันสมัย
ถาม: คุณจะแนะนำผลิตภัณฑ์และเครื่องมือเพิ่มเติมอะไรเพิ่มเติมในปีถัดไป
ตอบ: เรามีชุดผลิตภัณฑ์ที่สามารถช่วยเสริมสร้างธุรกิจให้กับตัวแทนของเรา ในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้าเราจะทำลายมัน เราจะมีแนวความคิดใหม่ในการเดินทาง Fam และการประชุมการเรียนรู้ Fams ไม่ได้เป็นเพียงแค่โอกาสในการไปเที่ยวรีสอร์ท เราจะทำให้พวกเขามีโอกาสได้สัมผัสกับสิ่งที่เป็นเหมือนลูกค้า การไปประเทศและรู้ว่าเป็นอย่างไรการอยู่ที่นั่นเป็นสิ่งสำคัญ เมื่อฉันเดินเข้าไปในทริปครั้งแรกของฉันฉันอยู่ในปลายทางเป็นเวลาสี่วัน ฉันไม่เคยมีโอกาสได้เห็นเพื่อนบ้าน
ฉันอยู่ที่รีสอร์ทตลอดเวลา เราต้องการให้ตัวแทนมีเวลาได้สัมผัสกับปลายทางด้วยตัวเอง เราต้องการให้พวกเขาออกไปข้างนอกเพลิดเพลินกับอาหารท้องถิ่นและผู้คน
ถาม: การเปลี่ยนแปลงในการประชุมการเรียนรู้ของคุณเป็นอย่างไร
ตอบ: เรากำลังจัดแสดงผลงานและการประชุมการเรียนรู้ ฉันเดินเข้ามาแล้วจะมีตัวแทน 150 คนและซัพพลายเออร์ 50-75 คน ฉันถามตัวแทนเกี่ยวกับเรื่องนี้และเธอบอกว่าเธอไม่ได้คุยกับทุกคนที่เธอต้องการพบ จากนั้นฉันก็ถามผู้ขายว่าเขาได้อะไรจากมัน เขากล่าวว่า "นามบัตรห้าใบ" นั่นไม่ได้มีประสิทธิภาพมากนักเมื่อพิจารณาตลอดเวลาตัวแทนเงินและความพยายามและซัพพลายเออร์ที่ใช้จ่ายเพื่อเข้าร่วม ดังนั้นเราจึงแก้ไขเรื่องดังกล่าว ตอนนี้เรากำลังเรียนรู้การประชุมในตอนเช้า พวกเขาเป็นชั้นเรียนธุรกิจจริงในหัวข้อต่างๆเช่นการเป็นนักการตลาดที่ดีขึ้น
จากนั้นเราจะทำความเร็วรอบสี่นาทีซึ่งตัวแทนลงทะเบียนกับซัพพลายเออร์ที่พวกเขาสนใจอย่างแท้จริงตอนนี้ซัพพลายเออร์เหล่านี้ทิ้งนามบัตรไว้ 150-300 นามบัตรและผู้นำที่แข็งแกร่งหลายสิบคน และตัวแทนก็หายไปพร้อมกับความสัมพันธ์ใหม่ ๆ ที่พวกเขาสามารถสร้างขึ้นได้เมื่อพวกเขากลับบ้าน เราจบลงด้วยงานเลี้ยงโน้ตพลังงานสูง นั่นคือสิ่งที่เราขับไปและเป็นหนึ่งในนวัตกรรมที่กำลังจะเกิดขึ้น
