เคล็ดลับทางวัฒนธรรมสำหรับการเดินทางไปทำธุรกิจที่แอฟริกาใต้

การเดินทางเพื่อติดต่อธุรกิจมักจะแสดงให้เห็นว่านักเดินทางธุรกิจนั้นมีขนาดเล็กเพียงใดโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพวกเขาไปเยี่ยมสถานที่ห่างไกลสำหรับการประชุมทางธุรกิจเช่นแอฟริกาใต้ แอฟริกาใต้เป็นสถานที่ที่น่าอัศจรรย์สำหรับการท่องเที่ยวในวันหยุดหรือวันหยุด (ใช้เวลาลองหนึ่งในสถานที่เล่นกระดานโต้คลื่นที่ยอดเยี่ยมของแอฟริกาใต้หรือการเดินทางเป็นเวลาสิบวันในแอฟริกาใต้!) แต่ก็ยังเป็นจุดหมายปลายทางสำหรับนักธุรกิจ

ในขณะที่พื้นฐานส่วนใหญ่ของการทำธุรกิจในการเดินทางธุรกิจเหมือนกันไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ไหนมีรายละเอียดเล็ก ๆ น้อย ๆ (และไม่เล็กมาก) รายละเอียดและบรรทัดฐานทางวัฒนธรรมที่สามารถสร้างความแตกต่างใหญ่เมื่อพูดถึงการปิด จัดการ. แอฟริกาใต้เป็นตัวอย่างที่ดีในการทำความเข้าใจความแตกต่างทางวัฒนธรรมสำหรับนักธุรกิจอาจสร้างความแตกต่างระหว่างการปิดการขายและการตกลง ตัวอย่างเช่นในแอฟริกาใต้อย่าชี้ขณะพูดคุยหรือพูดคุยด้วยมือในกระเป๋าของคุณ

ทั้งสองถือว่าค่อนข้างหยาบคาย แต่เตรียมตัวให้พร้อมสำหรับการแบ็กอัพและแม้แต่จับมือกันเพราะทั้งสองอย่างนี้เป็นเรื่องปกติในแอฟริกาใต้

เพื่อให้เข้าใจถึงความแตกต่างและเคล็ดลับทางวัฒนธรรมทั้งหมดที่สามารถช่วยนักธุรกิจที่จะเดินทางไปยังแอฟริกาใต้เราได้สัมภาษณ์ Gayle Cotton ผู้เขียนหนังสือ "พูดอะไรกับใครก็ได้ทุกที่: 5 กุญแจสู่การสื่อสารข้ามวัฒนธรรมที่ประสบความสำเร็จ" Ms. Cotton เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านความแตกต่างทางวัฒนธรรมและผู้พูดที่โดดเด่นและมีอำนาจในการสื่อสารข้ามวัฒนธรรม เธอยังเป็นประธานของแวดวงแห่งความเป็นเลิศอิงค์และได้รับการให้ความสำคัญกับรายการโทรทัศน์หลายรายการรวมถึงข่าว NBC, ข่าวบีบีซี, PBS, อรุณสวัสดิ์อเมริกา, นิตยสาร PM, PM Northwest และรายงานแปซิฟิก

เคล็ดลับสำหรับนักเดินทางธุรกิจที่มุ่งหน้าสู่แอฟริกาใต้

• เมื่อทำธุรกิจในแอฟริกาใต้พึงระลึกว่าชาวอังกฤษชาวอัฟริกาและชาวแอฟริกันผิวดำล้วนมีรูปแบบการทักทายที่แตกต่างกันและในขณะที่สหรัฐในฐานะชาวแอฟริกาใต้แต่ละคนมีแนวโน้มที่จะสะท้อนบุคลิกโดยรวมของพวกเขา
• แอฟริกาใต้เป็นศูนย์กลางอุตสาหกรรมของแอฟริกาและเป็นผู้ผลิตหลักของแร่รวมถึงเพชรทองคำเงินและทองแดง
• คำใบ้ใด ๆ ของความไม่รู้เกี่ยวกับสถานการณ์ทางการเมืองในประเทศหรือในภูมิภาคของแอฟริกาใต้จะทำให้คุณถูกตัดสิทธิ์จากการทำธุรกิจในประเทศนี้

• เมื่อการแบ่งแยกสีผิวหายไปแอฟริกาใต้ได้กลายเป็นหนึ่งในประเทศที่มีความหลากหลายทางวัฒนธรรมมากที่สุดซึ่งประกอบด้วยอังกฤษ, แอฟริกา, มาเลย์, อินเดีย, ซูลู, โซซาและชนเผ่าผิวดำอื่น ๆ
• แอฟริกาใต้ไม่ได้เป็น "หม้อหลอมละลาย" แต่เป็นสังคมที่ประกอบด้วยชุมชนและเผ่าพันธุ์ต่าง ๆ ที่ยังคงแยกจากกัน แต่เป็นกำลังสำคัญในการแสวงหาสหภาพใหม่ที่ต้องการเป็นผู้นำและซ่อมแซมประเทศ
• ชาวแอฟริกาใต้ที่พูดภาษาอังกฤษมักจะถูกสงวนไว้ซึ่งความภาคภูมิใจในมรดกทางวัฒนธรรมของพวกเขามีมารยาทที่ดี, สง่างาม, คำพูดที่แสดงออกและหลีกเลี่ยงความขัดแย้งที่ไม่จำเป็น แอฟริกันเช่นบรรพบุรุษชาวดัตช์ของพวกเขาตรงไปตรงมาและตรงประเด็นมากขึ้นและมีแนวโน้มที่จะ "บอกเหมือนว่ามันเป็น"

• ชาวแอฟริกาใต้จำนวนมากพูดได้สองภาษาและสามารถพูดภาษาอังกฤษและภาษาอัฟริกันได้
• ชาวแอฟริกาใต้บางคนพูดภาษาอังกฤษด้วยสำเนียงที่หนักหน่วงเช่นเดียวกับในจังหวะที่รวดเร็ว เป็นสิ่งสำคัญที่คุณต้องใส่ใจเพราะการให้คนทำซ้ำตัวเองอย่างต่อเนื่องในที่สุดจะเป็นการดูถูก
• การแนะนำมักจะมีการจัดเรียงตามลำดับอาวุโส ชาวแอฟริกาใต้ชื่นชมการศึกษาที่ดีดังนั้นการศึกษาระดับปริญญาขั้นสูงจากมหาวิทยาลัยที่มีชื่อเสียงอาจถูกอ้างถึงในบทนำ
• โดยทั่วไปแล้วชาวแอฟริกาใต้จะปฏิบัติตามสไตล์อังกฤษของการแลกเปลี่ยนความสุภาพและการแลกเปลี่ยนนามบัตรอย่างเป็นทางการ

• รอทุกครั้งที่ถูกขอให้นั่งลง เมื่อนั่งแล้วคาดว่าจะถูกถามสองสามครั้งถ้าคุณต้องการกาแฟหรือชา เป็นความคิดที่ดีที่จะยอมรับเพราะนี่เป็นการหยุดพักอย่างเป็นทางการและอนุญาตให้เริ่มต้น "การพูดคุยเล็กน้อย" เบื้องต้นได้
• ความสนใจร่วมกันในกีฬาไปไกลในการเสริมความแข็งแกร่งด้านส่วนบุคคลของความสัมพันธ์ทางธุรกิจ พูดง่ายๆว่าคุณชอบดูการแข่งขันคริกเก็ตหรือเกมรักบี้อาจจะได้รับคำเชิญจากคุณ!
• โดยธรรมชาติแล้วชาวแอฟริกาใต้เป็นคนที่อบอุ่นเป็นกันเองออกไปข้างนอกและการสนทนาสามารถทำให้เป็นส่วนตัวได้ในช่วงเวลาสั้น ๆ พวกเขาจะให้ความสนใจอย่างแท้จริงกับวิถีชีวิตในประเทศบ้านเกิดของคุณและสิ่งที่คุณคิดเกี่ยวกับแอฟริกาใต้

• หากมีความเงียบเป็นเวลานานในระหว่างการสนทนามันเป็นสัญญาณว่าสถานการณ์เริ่มอึดอัดหรือมีสิ่งอื่นที่ผิด
• ในทางตรงกันข้ามการสนทนาทางธุรกิจจะดำเนินการในลักษณะที่เป็นมิตรและเสียงที่เงียบสงบ เสียงที่ยกขึ้นจะถูกตีความว่าเป็นการดูถูก นอกจากนี้การเพิ่มระดับเสียงของคุณจะทำให้คุณเสี่ยงต่อการถูกตราหน้าว่าเป็นชาวต่างชาติที่มีความกังวลเกี่ยวกับ "กำไร" มากกว่าด้านส่วนบุคคลของความสัมพันธ์ทางธุรกิจ
• นักธุรกิจชาวแอฟริกาใต้ไม่ประทับใจกับการนำเสนอแบบสไลด์ การประชุมครั้งแรกนั้นเกี่ยวกับการสร้างสายสัมพันธ์ส่วนตัวและตัดสินใจว่าคุณเป็นคนที่พวกเขาเชื่อถือได้หรือไม่ มันจะเป็นความผิดพลาดที่จะคาดหวังการตัดสินใจหรือข้อตกลงใด ๆ ในทันทีจนกว่าความสัมพันธ์นั้นจะเกิดขึ้น

• ทำให้การนำเสนอสั้นตรงประเด็นและเต็มไปด้วยแนวคิดเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับสถานการณ์พิเศษในการทำธุรกิจในแอฟริกาใต้ บางครั้งโลจิสติกส์และการเงินของการจัดการมีความสำคัญต่อชาวแอฟริกาใต้มากกว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการจริงที่คุณพยายามขาย
• โดยทั่วไปชาวแอฟริกาใต้ไม่ชอบที่จะยอมรับว่าพวกเขาไม่รู้คำตอบ แนวโน้มนี้มีส่วนเกี่ยวข้องกับประเพณีการต้อนรับและความปรารถนาที่จะไม่ทำให้ผิดหวัง อย่าผลักดันเพื่อให้ได้คำตอบทันทีและข้อมูลที่ถูกต้องจะมีให้คุณในอนาคตอันใกล้นี้

5 หัวข้อการสนทนาที่สำคัญหรือเคล็ดลับท่าทาง

• การรักษาสายตาที่ดีเป็นสิ่งจำเป็น
• การพูดคุยเกี่ยวกับกีฬาเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการปรับเปลี่ยนธุรกิจ ใช้ความพยายามในการเรียนรู้เกี่ยวกับความสำเร็จของประเทศในด้านกีฬากอล์ฟรักบี้และคริกเก็ต
• ของขวัญเล็ก ๆ น้อย ๆ ที่มีความคิดสำหรับผู้ร่วมธุรกิจหรือครอบครัวของพวกเขาจะได้รับการชื่นชมอย่างมาก ของขวัญส่วนบุคคลที่ดีที่สุด
• พูดคุยเกี่ยวกับประเทศบ้านเกิดของคุณรวมถึงความสนใจในแอฟริกาใต้ - ภูมิประเทศที่หลากหลายและสวยงามวัฒนธรรมที่หลากหลายและสัตว์ป่า
• นโยบายด้านเชื้อชาติและสังคมที่มีวิวัฒนาการกำลังเปิดให้มีการอภิปราย แต่ให้แน่ใจว่าคุณมีความเชี่ยวชาญในหัวข้อและไม่ได้กำหนดมุมมองของคุณ

5 หัวข้อการสนทนาที่สำคัญหรือข้อห้ามท่าทาง

• มันไม่สุภาพที่จะชี้ด้วยนิ้วชี้ของคุณดังนั้นใช้มือเปิด
• การพูดด้วยมือของคุณในกระเป๋าถือเป็นเรื่องที่หยาบคาย
• เมื่อเดินผ่านประตูมันเป็นเรื่องธรรมดาสำหรับผู้ชายชาวแอฟริกันที่จะมาก่อนผู้หญิง
• อย่าเริ่มต้น หรือ มีส่วนร่วม ในการสนทนาเหยียดผิวหรือแบ่งแยกเพศควรเกิดขึ้น
• เครื่องหมาย "V" หรือสัญลักษณ์สันติภาพนั้นเหมือนกับการให้ "นิ้วของใครบางคน" และมันมักจะถูกเว้นวรรคด้วยการยกมือขึ้น

กระบวนการตัดสินใจและการเจรจาต่อรอง

• ก้าวของธุรกิจค่อนข้างช้าและผ่อนคลายมากขึ้นเมื่อพูดถึงการเจรจาและกระบวนการตัดสินใจ การก้าวร้าวมากเกินไปเกี่ยวกับกำหนดเวลาจะเป็นการต่อต้าน หลีกเลี่ยงการ "ขายยาก" เนื่องจากอาจถูกมองว่าเป็นการรุก
• ในการเจรจาและการตัดสินใจชาวแอฟริกาใต้มุ่งมั่นที่จะสร้างฉันทามติและต้องการเห็นว่าทุกฝ่ายได้รับบางสิ่งบางอย่าง ส่วนใหญ่พวกเขาจะถูกควบคุมโดยความรู้สึกของการเล่นที่ยุติธรรมและเป็นเรื่องยากสำหรับพวกเขาที่จะ "ต่อรอง" มากกว่าราคาหรือครอบงำรายละเอียด

เคล็ดลับเกี่ยวกับท่าทาง

ชาวแอฟริกาใต้มีแนวโน้มที่จะใช้ภาษากายในขณะที่พูด คุณอาจพบว่ามีการจับมือกันจำนวนมากและมีการย้อนกลับบางอย่าง กับเพื่อนและเพื่อนสนิทการจับมือถือเป็นสัญลักษณ์ของมิตรภาพ