เคล็ดลับทางวัฒนธรรมสำหรับการทำธุรกิจในสิงคโปร์

จุดหมายปลายทางการท่องเที่ยวเชิงธุรกิจในปัจจุบันส่วนใหญ่อยู่ในเอเชียตะวันออกหรือเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ นักเดินทางจากทั่วทุกมุมโลกมาบรรจบกับจีนไทยเวียดนามมาเลเซียฟิลิปปินส์และสิงคโปร์ ประเทศเหล่านี้ (และส่วนที่เหลือของเพื่อนบ้าน) เป็นกลไกทางเศรษฐกิจที่ร่ำรวยซึ่งขับเคลื่อนการค้าขายกับส่วนที่เหลือของโลก แต่ในฐานะนักธุรกิจแม้ว่าคุณอาจกำลังบินไปยังสนามบินนานาชาติในสิงคโปร์และพักในโรงแรมเครือใหญ่ที่ดูเหมือนอยู่ในบ้านเกิดของคุณก็ตามสิ่งสำคัญคือต้องตระหนักว่าวัฒนธรรมและประเพณีทางธุรกิจของจุดหมายปลายทางเช่นสิงคโปร์อาจเป็น แตกต่างอย่างมากจากในสหรัฐอเมริกา

หลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดทางวัฒนธรรมในสิงคโปร์

แม้ว่ารูปแบบพื้นฐานของการประชุมทางธุรกิจหรือธุรกรรมการขายอาจเหมือนกันถ้าคุณเดินทางไปทำธุรกิจที่สิงคโปร์ แต่มีบรรทัดฐานทางวัฒนธรรมมากมายที่ไม่ใช่ นั่นเป็นสาเหตุที่สำคัญสำหรับนักธุรกิจที่เดินทางไปสิงคโปร์เพื่อรับรู้ถึงความแตกต่างทางวัฒนธรรมและวางแผนรอบตัวพวกเขา ตัวอย่างเช่นการชมเชยใครบางคนในลักษณะที่ปรากฏของพวกเขาอาจหลุดออกมาไม่จริงใจ ขอชมเชยพวกเขาในความสำเร็จของพวกเขา หรือตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณนับถึงสิบก่อนตอบสนองต่อใครบางคน

สิ่งนี้แสดงให้เห็นว่าคุณกำลังพิจารณาอย่างรอบคอบถึงสิ่งที่คนอื่นพูดและเป็นสัญลักษณ์ของความเคารพ บรรทัดฐานทางวัฒนธรรมอื่นที่เป็นที่ยอมรับในสิงคโปร์ แต่อาจดูแปลกสำหรับนักธุรกิจจากสหรัฐอเมริกาคือการสัมผัสทางกายภาพระหว่างผู้ที่มีเพศเดียวกัน ดังนั้นคุณอาจเห็นผู้ชายจับมือหรือเดินด้วยแขนของพวกเขารอบ ๆ กัน

เพื่อให้เข้าใจถึงความแตกต่างและเคล็ดลับทางวัฒนธรรมทั้งหมดที่สามารถช่วยนักธุรกิจที่มุ่งสู่สิงคโปร์ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับจาก Gayle Cotton ผู้แต่งหนังสือเล่มนี้พูดอะไรกับใครก็ได้ทุกที่: 5 กุญแจสู่การสื่อสารข้ามวัฒนธรรมที่ประสบความสำเร็จ Ms. Cotton เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านความแตกต่างทางวัฒนธรรมและผู้พูดที่โดดเด่นและมีอำนาจในการสื่อสารข้ามวัฒนธรรม เธอยังเป็นประธานของแวดวงแห่งความเป็นเลิศอิงค์และได้ให้ความสำคัญกับรายการโทรทัศน์หลายรายการรวมถึง: ข่าว NBC, ข่าวบีบีซี, พีบีเอส, อรุณสวัสดิ์อเมริกา, นิตยสาร PM, PM Northwest, และรายงานแปซิฟิก

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Ms. Cotton กรุณาเยี่ยมชม www.GayleCotton.com

เคล็ดลับสำหรับนักเดินทางเพื่อธุรกิจที่มุ่งสู่สิงคโปร์

• เมื่อทำธุรกิจในสิงคโปร์ความตรงต่อเวลาเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการนัดหมายทางธุรกิจ ถือว่าเป็นการดูถูกที่จะปล่อยให้นักธุรกิจสิงคโปร์รออยู่
• เป็นครั้งคราวชาวสิงคโปร์อาจมาสายไม่กี่นาทีเพื่อไม่ให้รู้สึกกระตือรือร้นหรือวิตกกังวลจนเกินไปโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากบุคคลนั้นได้รับเชิญให้เข้าร่วมกิจกรรมที่จะเสิร์ฟอาหาร
• วัฒนธรรมทางธุรกิจของสิงคโปร์มีการแข่งขันสูงและมีจรรยาบรรณในการทำงานที่แข็งแกร่งเป็นพิเศษ กลุ่มแทนที่จะเป็นรายบุคคลทั่วไปและสมาชิกที่เก่าแก่ที่สุดหรือมีอำนาจมากที่สุดมักจะถือว่าเป็นผู้นำ

• หลีกเลี่ยงการโต้วาทีแก้ไขหรือไม่เห็นด้วยกับบุคคลที่มีอายุมากกว่าหรือดีกว่า ผู้สูงอายุหรือหัวหน้าจะเพียง "เสียหน้า" และดังนั้นคุณจะสูญเสียความเคารพของผู้อื่น
• ในสิงคโปร์ถือว่าเป็นที่ยอมรับได้อย่างสมบูรณ์ในการถามคำถามเกี่ยวกับน้ำหนักรายได้สถานภาพการสมรสและวิชาที่เกี่ยวข้อง หากสิ่งนี้ทำให้คุณรู้สึกไม่สบายใจให้ตอบคำถามเหล่านี้อย่างสุภาพที่สุดเท่าที่จะทำได้ดังนั้นคุณจะไม่ทำให้ผู้ถาม "เสียหน้า"
• พูดด้วยน้ำเสียงต่ำสงบและหลีกเลี่ยงการเพิ่มเสียงของคุณหรือกลายเป็นอารมณ์มากเกินไปและแสดงความโกรธ

• อายุและความอาวุโสได้รับการเคารพในวัฒนธรรมนี้ หากคุณเป็นส่วนหนึ่งของการมอบหมายให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการแนะนำสมาชิกที่สำคัญที่สุดก่อน หากคุณกำลังแนะนำคนสองคนให้ระบุชื่อของบุคคลที่สำคัญที่สุดก่อน
• นามบัตรอาจพิมพ์เป็นภาษาอังกฤษ แต่เนื่องจากนักธุรกิจชาวสิงคโปร์มีสัดส่วนที่สูงเป็นคนเชื้อสายจีนมันจะเป็นสินทรัพย์ที่จะมีด้านหลังของบัตรของคุณแปลเป็นภาษาจีน
• ควรแลกเปลี่ยนนามบัตรกับผู้ร่วมธุรกิจทุกคนที่คุณพบหลังจากการแนะนำตัว พวกเขาจะแลกเปลี่ยนด้วยมือทั้งสองและจัดขึ้นระหว่างนิ้วหัวแม่มือและนิ้วชี้ ในบางกรณีอาจมีการโค้งคำนับเล็กน้อย

• ผู้รับจะยอมรับการ์ดด้วยมือทั้งสองข้างศึกษาสักครู่สบตากับคุณแล้ววางลงบนโต๊ะใกล้ ๆ หรือในกระเป๋าหรือกระเป๋า คุณควรทำเช่นเดียวกันเมื่อนำเสนอการ์ดให้คุณ นามบัตรนั้นได้รับการจัดการด้วยความเคารพอย่างยิ่งเพราะเป็นตัวแทนของตัวตนของบุคคล อย่าเขียนบนนามบัตรของใครบางคน!
• หากคุณชมชาวสิงคโปร์เป็นสิ่งที่ดีที่สุดที่จะขึ้นอยู่กับความสำเร็จมากกว่ารูปลักษณ์ที่อาจถือว่าไม่จริงใจ
• มารยาทในการฟังของสิงคโปร์บอกให้คุณนับถึง 10 ก่อนตอบ โดยการรออย่างน้อย 10 วินาทีคุณจะแสดงให้เห็นว่าคุณได้พิจารณาอย่างรอบคอบถึงสิ่งที่คุณได้ยินก่อนตอบ

• ถือว่าสุภาพที่จะสบตาเพื่อที่คุณจะไม่จ้องมองหรือจ้องมองที่อีกฝ่าย
• ในทางกลับกันการสัมผัสทางกายภาพระหว่างผู้ที่มีเพศเดียวกันเป็นสิ่งที่ยอมรับได้อย่างสมบูรณ์ คุณอาจสังเกตว่าผู้ชายจับมือกับผู้ชายหรือเดินด้วยแขนของพวกเขารอบ ๆ กัน การกระทำเหล่านี้ถูกตีความอย่างเคร่งครัดว่าท่าทางของมิตรภาพ
• สิงคโปร์มีวัฒนธรรมและศาสนาที่แตกต่างกัน ชาวมุสลิมและชาวฮินดูเชื่อว่ามือซ้ายไม่สะอาด ดังนั้นให้กินด้วยมือขวาเท่านั้นและหลีกเลี่ยงการสัมผัสด้วยมือซ้ายหากคุณสามารถใช้มือขวาแทน

• ชาวอินเดียและชาวมาเลย์หลายคนเชื่อว่าศีรษะเป็น "ที่นั่งแห่งจิตวิญญาณ" ดังนั้นอย่าแตะหัวหรือใบหน้าของใครเลยแม้ว่าจะลูบเส้นผมของเด็กก็ตาม
• เชื่อว่าเท้านั้นไม่สะอาดดังนั้นอย่าขยับหรือแตะอะไรด้วยเท้าของคุณและอย่าข้ามขาหรือเท้าของคุณดังนั้นรองเท้าของคุณจะชี้ไปที่ใครสักคน

5 หัวข้อการสนทนาที่สำคัญหรือเคล็ดลับท่าทาง

• การเดินทางและศิลปะในขณะที่ชาวสิงคโปร์มักจะเดินทางและได้รับการฝึกฝนมาอย่างดี
• ความก้าวหน้าทางเศรษฐกิจสมัยใหม่และสถาปัตยกรรมของสิงคโปร์
• ความหลากหลายของอาหารและอาหารที่ยอดเยี่ยม
• แผนในอนาคตของคุณความสำเร็จทางธุรกิจ (ไม่โอ้อวด) และผลประโยชน์ส่วนตัว
• ในการกวักมือใครบางคนจับมือของคุณออกมาแล้ววางมือลงและทำท่าเคลื่อนไหวด้วยนิ้ว การเบ็คกิ้งคนที่ฝ่ามือขึ้นและการใช้นิ้วเดียวจะถูกตีความว่าเป็นการดูถูก

5 หัวข้อการสนทนาที่สำคัญหรือข้อห้ามท่าทาง

• ชีวิตส่วนตัวของบุคคลอื่น
• ระบบราชการการเมืองและศาสนา
• กฎหมายอาชญากรรมและการลงโทษในสิงคโปร์ การถ่มน้ำลายสูบบุหรี่ในที่สาธารณะหมากฝรั่งและ jaywalking เป็นความผิดทั้งหมดที่ถูกปรับ
• โดยทั่วไปแล้วการยืนตัวด้วยมืออยู่ที่สะโพกนั้นเป็นท่าทีที่โกรธและก้าวร้าว
• ถือว่าเป็นการหยาบคายที่จะชี้ไปที่ใครก็ตามที่มีนิ้วชี้ ใช้มือขวาของคุณแทน

สิ่งสำคัญที่ต้องรู้เกี่ยวกับกระบวนการตัดสินใจหรือการเจรจาต่อรองคืออะไร?

• การเจรจาจะดำเนินไปอย่างช้ากว่าในสหรัฐอเมริกาหรือประเทศในยุโรปหลายประเทศ
• ความสัมพันธ์ส่วนตัวที่คุณสร้างในสิงคโปร์มักจะมีความสำคัญมากกว่า บริษัท ที่คุณเป็นตัวแทน ความสัมพันธ์กับสมาชิกกลุ่มแต่ละคนมีความสำคัญต่อการดำเนินธุรกิจ คู่สมรสชาวสิงคโปร์ของคุณต้องชอบรู้สึกสบายใจและไว้วางใจคุณอย่างแท้จริง
• ข้อตกลงทางธุรกิจมีแนวโน้มที่จะต้องเดินทางหลายครั้งในช่วงเดือน

เคล็ดลับสำหรับผู้หญิง?

• โดยทั่วไปแล้วนักธุรกิจหญิงจะไม่มีปัญหาในการทำงานในสิงคโปร์อย่างไรก็ตามมีวัฒนธรรมและศาสนาหลายอย่างที่อาจมีมาตรฐานของโปรโตคอลต่าง ๆ
• ยกเว้นการจับมือไม่มีการติดต่อกันระหว่างเพศในสิงคโปร์
• การกอดและจูบแม้ในระหว่างสามีกับภรรยานั้นเป็นสิ่งที่ไม่ควรทำในที่สาธารณะ

เคล็ดลับใด ๆ ในท่าทาง?

• มีท่าทางหลายอย่างที่อาจถือว่าไม่สุภาพหรือไม่เหมาะสมกับวัฒนธรรมที่แตกต่างกันในสิงคโปร์ดังนั้นควรทำการวิจัยก่อนที่จะไป
• ในบรรดาชาวอินเดียโยกหัวจากด้านหนึ่งไปยังอีกด้านหนึ่งเป็นสัญญาณบ่งบอกถึงข้อตกลงแม้ว่าชาวตะวันตกอาจตีความท่าทางนี้เป็นความหมาย "ไม่"