ทำความเข้าใจช่องว่างทางวัฒนธรรมสำหรับนักเดินทางเพื่อธุรกิจ

บางครั้งมันง่ายที่จะรู้วิธีการทำสิ่งที่ถูกต้องเช่นเปิดประตูให้คนข้างหลังคุณ แต่มันอาจกลายเป็นเรื่องยากยิ่งขึ้นเมื่อคุณเดินทางไปต่างประเทศหรือในวัฒนธรรมที่แตกต่าง คุณจับมือกันเมื่อคุณพบใครบางคน? คุณบอกเรื่องตลกที่ดีที่คุณเพิ่งได้ยินหรือไม่? คุณคำนับไหม หากคุณไม่มีความเชี่ยวชาญในด้านความสัมพันธ์ระหว่างประเทศคุณอาจรู้ได้ยากว่าต้องทำอะไรในประเทศอื่น และอาจเป็นเรื่องน่าอายอย่างยิ่ง (หรือแม้กระทั่งค่าใช้จ่ายสูง) สำหรับนักธุรกิจที่ทำผิดพลาดทางวัฒนธรรม

เพื่อช่วยให้เข้าใจถึงความหมายของช่องว่างทางวัฒนธรรมขณะเดินทางเพื่อธุรกิจ About.com คู่มือการเดินทางเพื่อธุรกิจ David A. Kelly สัมภาษณ์ Gayle Cotton ผู้แต่งหนังสือที่ขายดีที่สุดพูดอะไรกับใครก็ได้ทุกที่: 5 กุญแจสู่การสื่อสารข้ามวัฒนธรรมที่ประสบความสำเร็จ Ms. Cotton เป็นหน่วยงานที่ได้รับการยอมรับในระดับสากลด้านการสื่อสารข้ามวัฒนธรรม สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมกรุณาเยี่ยมชม www.GayleCotton.com ดังที่คุณได้อ่านด้านล่าง Ms. Cotton ให้ข้อมูลเชิงลึกที่น่าสนใจเกี่ยวกับช่องว่างทางวัฒนธรรมและประเด็นที่เหมาะสำหรับนักธุรกิจที่เดินทางท่องเที่ยวในวัฒนธรรมที่แตกต่าง

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมและเคล็ดลับเฉพาะเกี่ยวกับการจัดการกับช่องว่างทางวัฒนธรรมประเภทนี้ให้ปรึกษาส่วนที่สองของชุดช่องว่างทางวัฒนธรรมการเดินทางเพื่อธุรกิจของ About.com ซึ่งยังคงให้สัมภาษณ์กับ Ms. Cotton และให้คำแนะนำที่เป็นรูปธรรมสำหรับนักธุรกิจ

เหตุใดจึงสำคัญสำหรับนักธุรกิจที่ต้องระวังช่องว่างทางวัฒนธรรม

คุณต้องเป็นฝ่ายรุกหรือคุณอาจจะตอบโต้ บ่อยครั้งที่นักเดินทางธุรกิจคิดว่านักธุรกิจจากวัฒนธรรมอื่นสื่อสารด้วยวิธีเดียวกันกับตัวเองและพวกเขาทำธุรกิจด้วยวิธีเดียวกัน เห็นได้ชัดว่าไม่ใช่ในกรณีนี้ มีช่องว่างทางวัฒนธรรมในสิ่งที่ถือว่าเป็นการเคารพหรือไม่ช่องว่างทางวัฒนธรรมในการตั้งค่าเครื่องแต่งกายช่องว่างทางวัฒนธรรมในวิธีการที่พวกเขาเป็นทางตรงหรือทางอ้อมช่องว่างทางวัฒนธรรมในการทักทายแบบแผนภาษาและความแตกต่างของเวลา หากคุณไม่ทราบว่าช่องว่างคืออะไรคุณสามารถมั่นใจได้ว่าจะมีช่องว่างอย่างน้อยหนึ่งช่อง!

ข้อผิดพลาดทั่วไปที่นักธุรกิจอาจทำเมื่อต้องทำธุรกิจทั่วโลกคืออะไร

หนึ่งในข้อผิดพลาดแรกและที่สังเกตได้มากที่สุดคือวิธีที่เราทักทายผู้คน ชาวตะวันตกได้รับการสอนให้ใช้ บริษัท จับมือจับมือมองตาใครสักคนโดยตรงเสนอนามบัตรด้วยมือเดียวและการแลกเปลี่ยนทางสังคมเพียงเล็กน้อยก็สามารถติดต่อธุรกิจโดยตรงได้ สิ่งนี้อาจใช้งานได้ในหลายวัฒนธรรม แต่จะไม่ทำงานในวัฒนธรรมเอเชีย / แปซิฟิกที่การจับมือค่อนข้างอ่อนโยนการสบตาน้อยโดยตรงนามบัตรแลกเปลี่ยนด้วยสองมือและความสัมพันธ์ได้รับการพัฒนาเมื่อเวลาผ่านไปก่อนที่จะสามารถดำเนินธุรกิจได้ .

อะไรคือผลกระทบของการทำผิดพลาด?

ขึ้นอยู่กับความผิดพลาดที่ร้ายแรงเพียงใด การละเมิดเล็ก ๆ น้อย ๆ เช่นความแตกต่างของคำทักทายมักจะมีการพูดถึงความไม่รู้และการให้อภัย การละเมิดที่สำคัญเช่นก่อให้เกิด "การสูญเสียใบหน้า" ในวัฒนธรรมเอเชีย / แปซิฟิกจะทำให้เกิดความเสียหายถาวรซึ่งแทบจะไม่สามารถยกเลิกได้ เราเป็นเนื้อเดียวกันในฐานะที่เป็นวัฒนธรรมระดับโลกดังนั้นจึงมีการรับรู้โดยทั่วไปมากขึ้น ดังนั้นเราจึงปรับตัวให้เข้ากับวัฒนธรรมเพื่อพบกับใครสักคนที่อยู่ตรงกลาง

นักธุรกิจจะจดจำอคติหรือการรับรู้ทางวัฒนธรรมมาก่อนได้อย่างไร?

การรับรู้เป็นขั้นตอนแรก! เรียนรู้เกี่ยวกับธุรกิจทางวัฒนธรรมและระเบียบวิธีทางสังคมสำหรับประเทศที่คุณเดินทางไปและทำธุรกิจด้วย ทุกคนมีการรับรู้เกี่ยวกับวัฒนธรรมที่แตกต่างและมีคนหลากหลายประเภท มันมีอยู่ในการอบรมของเราและเป็นส่วนหนึ่งของสิ่งที่เราเป็น ในยุค 90 เมื่อฉันเริ่มสอนการสื่อสารข้ามวัฒนธรรมในยุโรปฉันก็รู้ตัวว่าฉันมีการนัดหยุดงาน 3 ครั้งกับฉัน นัดหยุดงานหนึ่ง - ฉันคือ "อเมริกัน" และชาวอเมริกันรู้อะไรเกี่ยวกับวัฒนธรรม? ตีสอง - ฉันเป็นผู้หญิงและในเวลานั้นมันไม่ใช่เรื่องธรรมดาสำหรับ บริษัท ที่มีอาจารย์ผู้หญิงในธุรกิจระดับสูง

ตีสาม - ฉันสีบลอนด์และฉันพบว่าเรื่องตลกสีบลอนด์โง่ทั่วโลก! หากฉันได้รับรู้ถึงการรับรู้ที่มีมาก่อนฉันจะเปลี่ยนวิธีการของฉันโดยการแต่งกายแบบอนุรักษ์นิยมและจริงจังในสไตล์ธุรกิจของฉันและดึงผมบลอนด์ของฉันกลับมาเป็นเกลียวฝรั่งเศส

นักธุรกิจที่ควรรู้เกี่ยวกับภาษากายในวัฒนธรรมที่แตกต่างกันคืออะไร

ภาษากายมีแนวโน้มที่จะแตกต่างกันมากและอาจหมายถึงสิ่งที่แตกต่างอย่างสิ้นเชิงจากวัฒนธรรมหนึ่งไปอีกวัฒนธรรมหนึ่ง หนึ่งในสิ่งที่พบบ่อยที่สุดที่จะเริ่มต้นคุณทันทีด้วยการเดินผิดคือท่าทาง 'faux pas' ทุกอย่างง่ายเกินไปที่จะทำให้คนอื่นขุ่นเคืองกับท่าทางที่ใช้กันทั่วไปซึ่งอาจจะลามกอนาจารในวัฒนธรรมอื่นโดยไม่ได้ตั้งใจ แม้แต่ผู้นำที่สำคัญที่สุดของเราก็ทำผิดพลาดไปแล้ว! ประธานาธิบดีจอร์จ Bush ได้พาดหัวข่าวใน Canberra, ออสเตรเลีย, ในปี 1992 เมื่อเขาให้ฝ่ามือ V เข้าสู่ชัยชนะหรือสัญลักษณ์สันติภาพ

โดยพื้นฐานแล้วเขาทักทายชาวออสเตรเลียด้วยการใช้สัญลักษณ์ 'Up your!' เวอร์ชันของพวกเขา - ซึ่งเทียบเท่ากับนิ้วกลางของสหรัฐอเมริกาในออสเตรเลีย หลังจากนั้นเขาก็ออกมาขอโทษอย่างเป็นทางการซึ่งเป็นเรื่องตลกเพราะเมื่อวันก่อนเขากล่าวว่า "ฉันเป็นคนที่รู้ทุกท่าทางที่คุณเคยเห็น - และฉันไม่ได้เรียนรู้สิ่งใหม่ตั้งแต่นั้นมา ฉันเคยมาที่นี่! "

นักธุรกิจจะเพิ่มประสิทธิภาพได้อย่างไรในขณะที่ติดต่อกับผู้คนจากวัฒนธรรมอื่น ๆ (ด้วยตนเองทางโทรศัพท์หรืออีเมล)

วิธีที่เร็วและง่ายที่สุดคือการสร้างสไตล์ของใครบางคนด้วยตนเองทางโทรศัพท์และทางอีเมล พวกเขากำลังบอกคุณว่าพวกเขาชอบสื่อสารกันอย่างไรให้สนใจ ด้วยตนเองเป็นการง่ายที่จะสังเกตภาษากายการแสดงออกและรูปแบบธุรกิจของใครบางคน ปรับให้เข้ากับสไตล์ของพวกเขาและจะมากหรือน้อยสาธิตและแสดงออกตาม บนโทรศัพท์หากใครบางคนกำลังตรงและตรงประเด็น - คุณสามารถทำเช่นเดียวกัน หากพวกเขาเป็นสังคมที่มีระดับของ "การพูดคุยเล็ก" - เป็นวิธีเดียวกันกับพวกเขา ในอีเมล - สร้างแบบจำลองผู้ส่ง

หากผู้ส่งเริ่มต้นด้วย "Dear" ให้เริ่มต้นอีเมลของคุณด้วย "Dear" หากใช้นามสกุลให้ใช้นามสกุลด้วย หากพวกเขามีรูปแบบอีเมลสังคมกับรูปแบบโดยตรงให้ทำแบบนั้น หากบรรทัดลายเซ็นของพวกเขาคือ "ขอแสดงความนับถือ", "ขอแสดงความนับถือที่ดีที่สุด" หรือ "ขอแสดงความนับถืออย่างอบอุ่น" ใช้คำตอบเดียวกันในการตอบกลับ มีหลายระดับของ "ความนับถือ" ที่กำหนดขนาดของความสัมพันธ์สำหรับวัฒนธรรมบางอย่าง