สนามบินมิดเวสต์แห่งนี้ได้รับรางวัลอุตสาหกรรมยอดเยี่ยมด้านคุณภาพการบริการ

สนามบินทั่วโลกยังคงพยายามปรับปรุงสิ่งอำนวยความสะดวกเพื่อให้แน่ใจว่าผู้โดยสารได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุด และท่าอากาศยาน Council International (ACI) ซึ่งเป็นสมาคมการค้าของอุตสาหกรรมได้ประกาศผู้ชนะรางวัล Airport Service Quality (ASQ) ประจำปี 2558

ท่าอากาศยานนานาชาติอินเดียแนโพลิสได้รับรางวัล Best By Region ในด้านสิ่งอำนวยความสะดวกที่ให้บริการผู้โดยสารมากกว่าสองล้านคนเป็นครั้งที่ห้าในรอบหกปี อาคารผู้โดยสารแห่งนี้เป็นหนึ่งในสถานีแรกที่สร้างขึ้นหลังจากวันที่ 9/11 และเปิดให้บริการในปี 2551 มีห้องโถงที่เต็มไปด้วยแสงโครงการทูตแอมบาสซาเดอร์อาสาที่ให้บริการนักท่องเที่ยวและ Civic Plaza ซึ่งเป็นเขตรักษาความปลอดภัยก่อน สัมปทานค้าปลีกและอาหาร / เครื่องดื่ม

สนามบินยังได้รับการแต่งตั้งให้เป็นผู้อำนวยการทั่วไปของ ACI ซึ่งเป็นหนึ่งในไม่กี่สนามบินที่ได้รับเลือกให้เป็นเกียรติแก่ ACI Condé Nast Traveller ผู้อ่านชื่อ Indianapolis International เป็นสนามบินที่ดีที่สุดในอเมริกาในปี 2014 และ 2015 และเป็นสนามบินแห่งแรกในสหรัฐอเมริกาที่ได้รับการรับรองจาก LEED สำหรับวิทยาเขตทั้งหมด ให้บริการนักธุรกิจและนักท่องเที่ยวกว่าเจ็ดล้านคนต่อปีและมีเที่ยวบินเฉลี่ย 140 เที่ยวบินต่อวันตามฤดูกาลและตลอดทั้งปีไปยังจุดหมายปลายทางที่ไม่แวะพัก 44 แห่ง

มี logjam สำหรับผู้ชนะคนอื่น ๆ ด้วยคะแนนเสมอสำหรับ Dallas Love Field, Grand Rapids, Jacksonville, Ottawa และ Tampa ผูกไว้ที่สอง และ Austin-Bergstrom, Detroit Metro, Sacramento; ซานอันโตนิโอ; โตรอนโตบิลลี่บิชอปผูกที่สาม

ผู้ชนะอื่น ๆ ตามภูมิภาค

แอฟริกา

ที่หนึ่ง: มอริเชียส

อันดับสอง (เสมอ): Cape Town; เดอร์บัน

อันดับสาม: โจฮันเนสเบิร์ก

ในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก

อันดับแรก (เสมอ): โซลอินชอน; สิงคโปร์

อันดับสอง (เสมอ): ปักกิ่ง; มุมไบ; นิวเดลี; ซานย่าฟีนิกซ์; เซี่ยงไฮ้ผู่ตง

อันดับสาม (เสมอ): Guangzhou Baiyun; ไต้หวันเถาหยวน; Tianjin Binhai

ยุโรป

อันดับแรก (เสมอ): Moscow Sheremetyevo; สนามบิน Pulkovo; โซซี

อันดับสอง (เสมอ): Dublin; มอลตา; ปราก; ซูริค

อันดับสาม (เสมอ): โคเปนเฮเกน; เคฟลาวิก; ลอนดอนฮีทโทรว์; ปอร์โต; เวียนนา

ตะวันออกกลาง

อันดับแรก: อัมมาน

อันดับสอง (เสมอ): อาบูดาบี; โดฮา

อันดับสาม (เสมอ): Dammam; ดูไบ; เทลอาวีฟ

ละตินอเมริกา - แคริบเบียน

อันดับแรก: Guayaquil

สถานที่ที่สอง: กีโต

อันดับที่สาม: Punta Cana

และเมื่อโปรแกรมเติบโตขึ้น ACI ได้เพิ่มหมวดหมู่ใหม่ - สนามบินที่ดีที่สุดตามขนาดและภูมิภาค - พร้อมด้วยความสัมพันธ์ในหมวดหมู่ที่มีอยู่ การเปลี่ยนแปลงนี้ทำให้สามารถรับรู้สนามบินทั้งขนาดเล็กและขนาดใหญ่ได้มากขึ้นทั่วโลก

โปรแกรม ASQ เป็นโปรแกรมการเปรียบเทียบระดับโลกที่วัดความพึงพอใจของผู้โดยสารขณะเดินทางผ่านสนามบิน ผู้โดยสารขาออกจะได้รับแบบสอบถามในขณะที่พวกเขาอยู่ที่ประตูซึ่งพวกเขาจะถูกขอให้แบ่งปันประสบการณ์ของพวกเขาใน 34 พื้นที่บริการในแปดประเภทหลักรวมถึงการเข้าถึงการเช็คอินความปลอดภัยสิ่งอำนวยความสะดวกที่สนามบินอาหารและเครื่องดื่มและค้าปลีก

คำตอบนั้นดำเนินการโดยตัวแทนภาคสนามจากนั้นส่งมอบให้กับทีม ASQ ของ ACI ทีมนั้นจะวิเคราะห์ตัวเลขและสร้างรายงานที่ส่งไปยังสนามบินที่เข้าร่วมมากกว่า 300 สนามและสามารถดูรายงานทั้งหมดได้บนพื้นฐานที่เป็นความลับ